米樂(lè)m6官網(wǎng)今日，省政府新聞辦召開(kāi)“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，介紹2023年“放心消費(fèi)在浙江”建設(shè)成效及2024年重要工作舉措。

　　2023年，我省社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到3.25萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)6.8%，超過(guò)預(yù)期目標(biāo)2.3個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)交易總額突破9萬(wàn)億元，繼續(xù)保持全國(guó)首位；全域旅游人次、旅游收入分別增長(zhǎng)28.9%和16%。

　　去年，我省密集推出一系列促消費(fèi)政策舉措，出臺(tái)促消費(fèi)“25條”，推進(jìn)文旅深度融合，舉辦中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)、浙江農(nóng)業(yè)博覽會(huì)等系列促消費(fèi)活動(dòng)。

　　全省各地夜間經(jīng)濟(jì)樣板城市、特色商業(yè)街區(qū)蓬勃興起，一批浙江本土企業(yè)加入浙江制造“品字標(biāo)”行列，24萬(wàn)多家放心商店、放心餐飲、放心網(wǎng)店、放心景區(qū)、放心工廠、放心市場(chǎng)遍布全省。

　　從“山野露營(yíng)”到“圍爐煮茶”，從“創(chuàng)意市集”到“沉浸式文旅”，從“百縣千碗”到“霸榜美食”，一系列消費(fèi)場(chǎng)景迭代出新、硬核出圈。

　　持續(xù)開(kāi)展民生“鐵拳”等行動(dòng)，著力整治老百姓身邊的突出問(wèn)題，對(duì)美容美發(fā)、保健品等消費(fèi)領(lǐng)域違規(guī)亂象敢于“亮劍”，對(duì)加價(jià)銷售、捆綁銷售等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為大聲“說(shuō)不”，查辦了一批大案要案，向社會(huì)公開(kāi)曝光一批典型案件。

　　在淘寶、天貓、“去哪兒”等10家主要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)站，目前90%以上的消費(fèi)訴求能夠及時(shí)在平臺(tái)內(nèi)部得到解決。除此之外，還在商圈、景區(qū)、旅游鄉(xiāng)村等重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)所建立了3000多個(gè)基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)。

　　消費(fèi)者可以通過(guò)“12345”政務(wù)熱線”平臺(tái)、“消費(fèi)寶”小程序等多個(gè)渠道，全天候進(jìn)行投訴維權(quán)。去年，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消保委共處置消費(fèi)投訴舉報(bào)273萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8億元。

　　法院、市場(chǎng)監(jiān)管、金融監(jiān)管等多部門(mén)聯(lián)合，建成共享法庭558家，覆蓋全省所有縣市區(qū)，去年提供司法服務(wù)5萬(wàn)多次。

　　消費(fèi)環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好。今年我省將繼續(xù)錨定打造“消費(fèi)環(huán)境最優(yōu)省”目標(biāo)，著力打好放心消費(fèi)組合拳：

　　在全國(guó)率先開(kāi)展放心消費(fèi)示范縣創(chuàng)建，堅(jiān)持“全省聯(lián)動(dòng)、全域拓展、全民惠享”，今年培育10個(gè)左右放心消費(fèi)示范縣，到2027年底，全省50%的縣（市、區(qū)）達(dá)到放心消費(fèi)示范縣標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、開(kāi)展“放心消費(fèi)惠民行動(dòng)”。突出惠民利民，重點(diǎn)打造一批放心消費(fèi)商圈、放心高速公路服務(wù)區(qū)、現(xiàn)代放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，新培育一批無(wú)理由退換貨單位。

　　2、“執(zhí)法亮劍護(hù)民行動(dòng)”。聚焦美容美發(fā)行業(yè)價(jià)格違法、食品非法添加摻雜摻假、保健品行業(yè)虛假宣傳、車輛檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告造假、互聯(lián)網(wǎng)違法廣告、違規(guī)醫(yī)療收費(fèi)、殯葬行業(yè)不當(dāng)價(jià)費(fèi)等八個(gè)重點(diǎn)方面，嚴(yán)肅查處并公開(kāi)曝光一批違法案件。

　　1、公開(kāi)投訴信息。全面推行消費(fèi)投訴信息公示，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴信息可查可溯，讓消費(fèi)者知情，請(qǐng)消費(fèi)者“用腳投票”。

　　2、信用聯(lián)合懲戒。歸集、評(píng)價(jià)、運(yùn)用消費(fèi)領(lǐng)域信用信息，使信用成為經(jīng)營(yíng)者的“健康證”，讓投訴多、口碑差的經(jīng)營(yíng)者付出失信的代價(jià)。

　　3、社會(huì)監(jiān)督共治。消保委、行業(yè)協(xié)會(huì)和新聞媒體共同發(fā)力，全力破除商家“霸王條款”、行業(yè)“潛規(guī)則”和“消費(fèi)陷阱”。