米樂m6官網(wǎng)“鄞州區(qū)堇山中路的文峰美容美發(fā)店未通知消費(fèi)者就關(guān)店。我打文峰上?？偛康碾娫捵稍?，總部讓我找寧波地區(qū)的負(fù)責(zé)人?？墒牵@名負(fù)責(zé)人已經(jīng)離職了?！苯?，網(wǎng)友張女士在寧波民生e點(diǎn)通群眾留言板發(fā)帖反映自身遭遇，希望有關(guān)部門介入處理。

　　7月18日，張女士告訴記者，她于2020年11月5日第一次到文峰美容美發(fā)堇山中路店消費(fèi)，辦了一張卡，往卡里充值1.68萬元。之后她在店員的推銷下，多次辦卡、充值，總額達(dá)到6.89萬元。前段時間，這家店在沒有通知消費(fèi)者的情況下關(guān)閉，負(fù)責(zé)人不知去向。她的預(yù)付卡里還有4萬余元余額，涉及艾灸、美發(fā)、推拿等項目。近來，張女士尋找文峰美容美發(fā)堇山中路店的負(fù)責(zé)人無果，只好發(fā)帖求助。

　　記者了解到，文峰美容美發(fā)在中山東路、四明中路、寧南北路也有分店。這幾家店和堇山中路店一樣，都是文峰美容美發(fā)上海總部的加盟店。

　　7月18日，鄞州區(qū)商務(wù)局回帖稱，經(jīng)與商家溝通，得到的回復(fù)是，對方因目前資金壓力大，不同意退款，請張女士持卡去萬達(dá)店或長豐店消費(fèi)。如張女士執(zhí)意要求退款，則需通過司法途徑解決。

　　7月19日，記者前往鄞州區(qū)堇山中路，發(fā)現(xiàn)這條路上的文峰美容美發(fā)店確實(shí)已經(jīng)關(guān)閉，店內(nèi)堆滿雜物。隨后，記者來到文峰美容美發(fā)四明中路店。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們不能接受采訪，但可以向上?？偛哭D(zhuǎn)達(dá)張女士的訴求，張女士可于7月22日前往該店面談。記者立即將店方的意見轉(zhuǎn)告張女士。

　　7月22日，張女士向記者反饋，文峰美容美發(fā)上海總部將在兩個月內(nèi)退還預(yù)付卡余額。

　　對此，北京康達(dá)(寧波)律師事務(wù)所律師許靜芳表示，依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定，文峰美容美發(fā)堇山中路店在決定停業(yè)前應(yīng)當(dāng)提前30日通過線上或線下渠道告知廣大消費(fèi)者，并依據(jù)消費(fèi)者的要求提供服務(wù)或退還卡內(nèi)余額。

　　許律師說，若張女士可以證明文峰美容美發(fā)上?？偛砍兄Z了“將在兩個月內(nèi)退還預(yù)付卡的剩余款項”或者上?？偛渴帐茴A(yù)付款、愿意對預(yù)付式消費(fèi)合同承擔(dān)責(zé)任的，可以通過訴訟手段請求商業(yè)特許經(jīng)營體系責(zé)任主體承擔(dān)責(zé)任，請求上?？偛客诉€卡內(nèi)余額。其次，消費(fèi)者也可以依法請求市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正或根據(jù)情節(jié)單處或并處警告、沒收違法所得或罰款等。最后，消費(fèi)者也可以依照《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》，請求商務(wù)主管部門責(zé)令發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)改正，逾期仍不改正的處以罰款。相關(guān)進(jìn)展，記者將繼續(xù)關(guān)注。

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　　“鄞州區(qū)堇山中路的文峰美容美發(fā)店未通知消費(fèi)者就關(guān)店。我打文峰上?？偛康碾娫捵稍儯偛孔屛艺覍幉ǖ貐^(qū)的負(fù)責(zé)人?？墒?，這名負(fù)責(zé)人已經(jīng)離職了?！苯眨W(wǎng)友張女士在寧波民生e點(diǎn)通群眾留言板發(fā)帖反映自身遭遇，希望有關(guān)部門介入處理。

　　7月18日，張女士告訴記者，她于2020年11月5日第一次到文峰美容美發(fā)堇山中路店消費(fèi)，辦了一張卡，往卡里充值1.68萬元。之后她在店員的推銷下，多次辦卡、充值，總額達(dá)到6.89萬元。前段時間，這家店在沒有通知消費(fèi)者的情況下關(guān)閉，負(fù)責(zé)人不知去向。她的預(yù)付卡里還有4萬余元余額，涉及艾灸、美發(fā)、推拿等項目。近來，張女士尋找文峰美容美發(fā)堇山中路店的負(fù)責(zé)人無果，只好發(fā)帖求助。

　　記者了解到，文峰美容美發(fā)在中山東路、四明中路、寧南北路也有分店。這幾家店和堇山中路店一樣，都是文峰美容美發(fā)上?？偛康募用说?。

　　7月18日，鄞州區(qū)商務(wù)局回帖稱，經(jīng)與商家溝通，得到的回復(fù)是，對方因目前資金壓力大，不同意退款，請張女士持卡去萬達(dá)店或長豐店消費(fèi)。如張女士執(zhí)意要求退款，則需通過司法途徑解決。

　　7月19日，記者前往鄞州區(qū)堇山中路，發(fā)現(xiàn)這條路上的文峰美容美發(fā)店確實(shí)已經(jīng)關(guān)閉，店內(nèi)堆滿雜物。隨后，記者來到文峰美容美發(fā)四明中路店。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們不能接受采訪，但可以向上?？偛哭D(zhuǎn)達(dá)張女士的訴求，張女士可于7月22日前往該店面談。記者立即將店方的意見轉(zhuǎn)告張女士。

　　7月22日，張女士向記者反饋，文峰美容美發(fā)上海總部將在兩個月內(nèi)退還預(yù)付卡余額。

　　對此，北京康達(dá)(寧波)律師事務(wù)所律師許靜芳表示，依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定，文峰美容美發(fā)堇山中路店在決定停業(yè)前應(yīng)當(dāng)提前30日通過線上或線下渠道告知廣大消費(fèi)者，并依據(jù)消費(fèi)者的要求提供服務(wù)或退還卡內(nèi)余額。

　　許律師說，若張女士可以證明文峰美容美發(fā)上海總部承諾了“將在兩個月內(nèi)退還預(yù)付卡的剩余款項”或者上?？偛渴帐茴A(yù)付款、愿意對預(yù)付式消費(fèi)合同承擔(dān)責(zé)任的，可以通過訴訟手段請求商業(yè)特許經(jīng)營體系責(zé)任主體承擔(dān)責(zé)任，請求上?？偛客诉€卡內(nèi)余額。其次，消費(fèi)者也可以依法請求市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正或根據(jù)情節(jié)單處或并處警告、沒收違法所得或罰款等。最后，消費(fèi)者也可以依照《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》，請求商務(wù)主管部門責(zé)令發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)改正，逾期仍不改正的處以罰款。相關(guān)進(jìn)展，記者將繼續(xù)關(guān)注。