米樂m6官網登錄入口昨日，北京第三中級人民法院發(fā)布服務保障首都“國際消費中心城市”建設消費糾紛審判白皮書。白皮書顯示，北京三中院自2013年成立以來，11年共審結消費者權益糾紛案件7024件，服務類糾紛案件數(shù)量在所有消費糾紛案件數(shù)量中所占比例逐年上升，2023年這一比例高達63.5%。

　　近年來，以舒適、發(fā)展或者享受為目的的服務型消費在居民消費中所占的比重越來越高。這一變化在消費者權益訴訟中也有所體現(xiàn)。

　　據統(tǒng)計，2017年以來，北京三中院受理并審結的服務類糾紛案件數(shù)量在所有消費糾紛案件數(shù)量中所占比例逐年上升，其中2018年、2019年的增長最為迅猛，2019年度，北京三中院受理并審結的服務類糾紛案件從2018年的216件增加至439 件，同比增長103%，數(shù)量超過商品類糾紛案件，占比59.7%。2020年至2023年，服務類消費糾紛案件的占比也在平穩(wěn)增長，從2020年的62%增長至2023年的63.5%。

　　北京三中院經對歷年消費者權益糾紛案梳理、調研發(fā)現(xiàn)，這類案件呈現(xiàn)幾大特點。

　　近年來，我國的消費主力人群逐漸呈現(xiàn)年輕化的特點，“80后”、“90后”乃至“00后”，正在成長為消費的主力。

　　從消費維權的主體情況來看，維權消費者雖然整體年齡跨度較大，但總體亦呈現(xiàn)年輕化趨勢。2013年至2023年北京三中院受理并審結的消費糾紛案件中，“70后”消費案件群體占比為17%，“80 后”消費者比重最高，為34%；“90后”消費者比重位居第二，為 27%，“80后”以及“90后”消費者維權的案件數(shù)量已超過全部消費維權案的六成，成為消費維權的主流群體。

　　此外，隨著“00后”群體的成長，他們更愿意追求娛樂、教育等方面的消費，因此也有一定案件量的占比（2%）。在涉老消費中，“50后及之前”、“60后”等老年群體，因消費涉及醫(yī)藥、養(yǎng)老、康體等方面的產品或服務，亦占有一定比例的案件量，分別為9%與11%。

　　消費訴訟主要訴求一般為退費或者要求懲罰性賠償，案件標的額有一定的差異性，但多數(shù)分布較為集中。在北京三中院審結的具有金錢給付內容的消費案件中，部分案件標的額較小，如涉及小商品類案件，結案金額在1萬元以下的案件占比17%；結案金額為1萬至5萬的案件占比32%；結案金額為5萬至10萬的占比24%；結案金額10萬至50萬元的案件占比16%。

　　預付費糾紛涉及的服務類型包括：教育培訓服務、健身服務、美容養(yǎng)生服務、洗車服務、旅游服務、醫(yī)療服務、娛樂服務、留學中介服務、攝影服務、電信服務、郵寄服務以及家政服務等。2017年，北京三中院審理涉預付費服務糾紛案件數(shù)量整體呈現(xiàn)逐年上漲趨勢，從2017年的146件增長至2023年的388件。

　　第一，經營者主體變更、停止營業(yè)的，此時經營者既無法繼續(xù)為消費者提供服務，又無法退回預付費用，消費者經濟利益受到極大損害，此類案件多見于健身機構、教育培訓機構、美容美發(fā)機構等；第二，經營者通過收取預付費用獲取非法利益，涉嫌詐騙等刑事犯罪；第三，消費者單方面解除合同，此時經營者會利用“一經充值后概不退款”“過期未消費自動清零”等“霸王條款”作為擋箭牌拒絕退費；第四，經營者存在違約行為或造成人身損害，導致消費者對服務不滿意，進而要求退費并賠償損失，此類案件多見于醫(yī)療美容或養(yǎng)生類預付費服務糾紛中。

　　為讓糾紛解決程序更加高效、便捷，考慮到部分消費者面臨無法在正常工作時間參加訴訟的實際困難，以及部分消費者為老年人，腿腳不便等問題，北京三中院充分利用智慧法院建設，開通綠色保障通道，最大程度發(fā)揮線上立案、跨域立案、電子送達、在線庭審等功能優(yōu)勢，將“多元化解導出平臺-多點便民立案平臺-集約化排庭送達平臺-12368工單響應平臺”等特色平臺聚集整合，開辟消費糾紛訴前-訴中-訴后的全流程、一站式綠色響應通道。

　　為提升結案效率，方便當事人參與訴訟，三中院還設置“巡回法庭”“夜間法庭”“假日法庭”，靈活安排庭審。文/本報記者 戴幼卿 實習生 蔣媛媛

　　清晨，一輪紅日從層層疊疊的群山中冉冉升起，金色的陽光灑落在半山云海上，與山林、村莊融為一體，如輕紗薄霧彌漫于山巒之間，波瀾壯闊的云海畫卷，宛如一幅春日“千里江山圖”。

　　隨著汽車產業(yè)的快速發(fā)展，一些早期建成通車的高速公路，交通量日漸飽和，服務能力有所下降，急需通過改擴建等方式進行擴容提質增效。

　　3月21日是世界睡眠日，中國主題為“健康睡眠人人共享”。近日發(fā)布的《2023年中國居民睡眠白皮書》顯示，我國居民平均睡眠時長6.75小時，平均在零點后入睡，夜間睡眠時長普遍偏短。

　　此次櫻花季首次展示促培成功的晚櫻品種，在櫻花大草坪上，目前已實現(xiàn)早櫻、中櫻和晚櫻同期爭艷美景。

　　仲春時節(jié)，春雨霏霏，走進江西吉安市安?？h金田鄉(xiāng)，萬畝甜象草遍布于漫山遍野的林地上，呈現(xiàn)出一幅生機勃勃的鄉(xiāng)村圖景。