米樂m6官網(wǎng)登錄入口去年，家住豐臺的韓先生在樓下美發(fā)店充值300元預付卡，今年再次理發(fā)的時候，發(fā)現(xiàn)門店已經(jīng)易主?！靶碌牡曛饕笤俪渲?00元，可以激活之前充值的300元，也就是后期的理發(fā)能打五折?！表n先生說。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，“我的健身房跑路了”“我的美發(fā)店關門了”“我充會員的那家餐館還能撐多久”等消息，頻現(xiàn)各種網(wǎng)站和社交媒體。預付卡引起的消費糾紛再次成為輿論熱點。

　　近日，中國美發(fā)美容協(xié)會副會長、北京市美容美發(fā)協(xié)會會長陳桂欽對國際商報記者表示，協(xié)會正著力建立紓困機制，將一些身處經(jīng)營困境的美發(fā)企業(yè)信息進行公示，將客流引導到其他門店，從而保障行業(yè)的健康運行。

　　疫情給抵抗風險能力弱的中小企業(yè)主沉痛一擊，而美容美發(fā)業(yè)中以中小企業(yè)為主，高額的房租、人力、住宿成本令很多企業(yè)不堪重負。

　　“僅五月份，就有10%的美容美發(fā)店進行了轉讓，約占行業(yè)的一成左右?！标惞饸J表示，“對于整個行業(yè)來說，是一次重新的洗牌?！?/p>

　　回顧近幾年各地消協(xié)發(fā)布的受理投訴情況及投訴熱點，“預付款投訴居高不下”常常榜上有名。梳理可以發(fā)現(xiàn)，預付卡糾紛主要集中在服務業(yè)，特別是餐飲、健身、洗浴、購物、美容美發(fā)、教育培訓等領域，而疫情無疑令預付卡消費糾紛風險陡增。

　　為此，商務部辦公廳近日發(fā)布《關于做好單用途商業(yè)預付卡管理工作的通知》(《通知》)。《通知》要求，建立預付卡發(fā)卡行業(yè)和企業(yè)風險監(jiān)測機制，及時掌握轄區(qū)內發(fā)卡企業(yè)經(jīng)營動態(tài)。全面排查風險隱患，建立異常發(fā)卡企業(yè)名單制度，摸清風險底數(shù)，力爭將風險控制于源頭、化解在早期。

　　北京市市場監(jiān)管局2019年10月修訂的《北京市預付式消費類服務合同行為指引(試行)》要求經(jīng)營者因停業(yè)或注銷需解除合同的，應當提前30日在經(jīng)營場所顯著位置持續(xù)公示有關信息，并采取必要措施保障消費者的合法權益，扣除已消費金額后，一次性返還預付費用余額。

　　“預付卡問題是美容美發(fā)行業(yè)最關注的問題。預付卡對于美容美發(fā)業(yè)來說確實能幫助商家吸引顧客到店，也能給消費者帶來實惠，好與不好取決于如何進行行業(yè)規(guī)范?！标惞饸J說道。

　　在美容美發(fā)行業(yè)，一些企業(yè)已經(jīng)開始著力回避預付卡模式，試圖通過業(yè)績拉動現(xiàn)金流。“我們正在大力控制預付卡的數(shù)量，很少為消費者辦卡，只有在一些特殊的日子會少量發(fā)放?！备盾娂羲噭?chuàng)始人付軍對國際商報記者表示。

　　“預付卡主要解決企業(yè)現(xiàn)金流的問題，而企業(yè)的良性運轉主要靠業(yè)績，以及業(yè)績帶來的利潤。我們期望企業(yè)的運轉靠業(yè)績帶動，相信未來推銷預付卡的美發(fā)企業(yè)會越來越少。”付軍直言。

　　面對疫情帶來的預付卡消費風險，陳桂欽表示，協(xié)會正通過紓困平臺，將關閉的美容美發(fā)店的預付卡盤活?！皩τ谝恍┟腊l(fā)企業(yè)來說，他們愿意接受這些已經(jīng)辦理預付卡的會員，畢竟這是一種引流的渠道?！?/p>

　　與此同時，他提醒消費者，在辦理預付卡的時候對企業(yè)、品牌要有自己的判斷，不要僅僅因為折扣力度大就選擇辦理。

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