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【月法青年說】預存5000辦會員卡商家閉店后怎么解決?

時間:2024-04-29 21:43:50

  米樂m6APP近年來,為提升業(yè)務量,美容美發(fā)、健身甚至汽車保養(yǎng)維修等行業(yè)紛紛通過預存現(xiàn)金送消費次數(shù)、消費打折優(yōu)惠等噱頭吸引消費者進行消費。隨著“預付式消費”在生活中不斷普及,相關的消費糾紛也逐漸增加,商家經(jīng)營不善圈錢跑路、服務質(zhì)量不達標、退卡難等現(xiàn)象屢見不鮮,嚴重的侵犯消費者的合法權益。在遇到“預付式消費”商家跑路,消費者應該如何維護自己的合法權益?讓我們來看看下面這個案例。

  2022年7月,小麗在某短視頻平臺發(fā)現(xiàn)小美美容美發(fā)店在搞充值5000元送1000元的活動。小麗當即前往小美美容美發(fā)店進行充值消費,通過充值5000元,辦理了VIP會員卡,獲得會員資格。2023年6月24日,小麗前往小美美容美發(fā)店消費,被告知小美美容美發(fā)店已轉(zhuǎn)讓,不能使用之前充值的會員卡,小麗遂聯(lián)系店家,提出返還會員卡中剩余未消費的2400元,協(xié)商未果,故小麗將小美美容美發(fā)店訴至法院,要求解除雙方之間的服務關系,并返還未消費的金額。

  法院經(jīng)審查認為,結(jié)合小麗提供的證據(jù)及雙方陳述,小麗與小美美容美發(fā)店之間存在合法有效的服務合同關系。小麗作為服務接受者支付費用后,小美美容美發(fā)店作為服務提供者理應按約定提供美容美發(fā)服務?,F(xiàn)因小美美容美發(fā)店停業(yè)轉(zhuǎn)讓,該行為致使小麗無法實現(xiàn)繼續(xù)接受服務的合同目的,故對小麗要求解除與小美美容美發(fā)店之間的服務合同關系及要求小美美容美發(fā)店返還其未消費余額訴訟請求,予以支持。案件判決后,小美美容美發(fā)店未上訴,并按約履行判決義務。

  保持理智消費,適度消費。在進行預付式消費時,考慮是否會在該商家長期消費,同時在充值之前多角度了解該商家的經(jīng)營情況及信譽情況,切莫因貪圖便宜,沖動消費。

  注意保留書面憑證,詳細的消費信息。在簽訂服務合同時,核對合同的相對方是否同店內(nèi)營業(yè)執(zhí)照上的店家信息一致。在付款時,盡量通過電子轉(zhuǎn)賬,明確轉(zhuǎn)賬對象,保存付款憑證、消費記錄、宣傳資料等等。定期核對消費的情況,會員卡內(nèi)的余額,做到消費心中有數(shù)。

  多途徑維權。消費者在遇到上述“預付式消費”糾紛,可以先同商家進行協(xié)商,協(xié)商不成,請求消費者協(xié)會介入調(diào)解,或是前往工商部門投訴及向人民法院提起訴訟。

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