米樂m6APP南都報(bào)道的深圳市龍崗區(qū)一美容美發(fā)店攜款“跑路”一事傳來新進(jìn)展。7月24日，南都記者從龍崗區(qū)龍城街道辦了解到，該案件已經(jīng)由轄區(qū)派出所立案調(diào)查，目前案件正在進(jìn)一步核查中。

　　近日，龍崗區(qū)龍城街道紫麟山小區(qū)居民向南都爆料稱，小區(qū)內(nèi)一家名叫品軒護(hù)膚造型的美容美發(fā)店突然“跑路”。據(jù)居民自發(fā)不完全統(tǒng)計(jì)，涉及金額超過21萬，單人最高充值金額2萬元。而“跑路”前不久，該店還在招攬會(huì)員。

　　南都報(bào)道發(fā)出后，引發(fā)強(qiáng)烈反響，深圳大件事微信公眾號(hào)文章閱讀量迅速超過10萬，不少人在公眾號(hào)后臺(tái)講述相似經(jīng)歷。

　　7月24日，龍城街道辦給南都發(fā)來事情最新進(jìn)展，表示該案件已由轄區(qū)派出所立案調(diào)查，目前在進(jìn)一步核查中。紫麟山小區(qū)居民給南都提供的一份深圳市公安局龍崗分局立案決定書顯示，該局決定對(duì)余xx（報(bào)警人）被接觸性詐騙案立案?jìng)刹椋淇顣r(shí)間為2024年7月23日。

　　龍城街道還表示，盛平社區(qū)（紫麟山小區(qū)所在社區(qū)）為降低預(yù)付式消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，有效化解消費(fèi)糾紛，已在日常工作中采取加強(qiáng)宣傳、制作宣傳折頁(yè)等舉措。同時(shí)，已對(duì)轄區(qū)美容、健身、教培等企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查預(yù)付式經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)商家宣傳推廣使用數(shù)字人民幣賬戶；在居民群推送關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)推文，提醒廣大居民理性消費(fèi)。

　　“公安局對(duì)此事立案?jìng)刹?，?duì)我們是一個(gè)好消息。我們希望事情能夠盡快解決，能挽回我們的損失?！弊削肷叫^(qū)一居民表示。

　　南都記者注意到，近年來，全國(guó)各地有關(guān)預(yù)付式消費(fèi)的投訴不在少數(shù)。2024年3月12日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。數(shù)據(jù)顯示，2023年預(yù)付式消費(fèi)糾紛案件主要集中在體育健身與美容美發(fā)領(lǐng)域，分別占案件總數(shù)的50%和26.5%。其次是教育培訓(xùn)和購(gòu)物領(lǐng)域，均占案件總數(shù)的7%。《報(bào)告》分析，目前我國(guó)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要存在違規(guī)辦卡、經(jīng)營(yíng)者拒開消費(fèi)憑證、服務(wù)承諾兌現(xiàn)差及變相漲價(jià)、辦卡容易退費(fèi)難、經(jīng)營(yíng)者跑路等諸多方面的問題。

　　廣東知恒律師事務(wù)所鄭博恩律師表示，預(yù)付式合同往往由服務(wù)提供者擬定，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)可能面臨信息不對(duì)等的局面，合同條款可能對(duì)消費(fèi)者不利。而預(yù)付款項(xiàng)通常直接進(jìn)入服務(wù)提供者的賬戶，而不是專門的監(jiān)管賬戶。這意味著一旦服務(wù)提供者出現(xiàn)財(cái)務(wù)問題或甚至倒閉，消費(fèi)者的預(yù)付款風(fēng)險(xiǎn)極高，追回款項(xiàng)困難。

　　在深圳，預(yù)付式消費(fèi)引發(fā)的消費(fèi)投訴同樣備受關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，2023年10月1日至2024年3月1日期間，深圳市消委會(huì)共收到預(yù)付式消費(fèi)投訴雖同比下降15.02%，但仍有9350宗，其中消費(fèi)者投訴經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或關(guān)門跑路的投訴有1101宗，同比下降44.39%，占預(yù)付式消費(fèi)投訴總量的11.76%。

　　據(jù)悉，目前，深圳已將預(yù)付式經(jīng)營(yíng)監(jiān)管相關(guān)條款納入新修訂的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，強(qiáng)化監(jiān)管法律支撐，同時(shí)，還印發(fā)了《深圳市強(qiáng)化預(yù)付式經(jīng)營(yíng)監(jiān)管專項(xiàng)治理工作方案》，將工作任務(wù)清單化、節(jié)點(diǎn)化、責(zé)任化，形成全市齊抓共管的工作格局。數(shù)字人民幣是深圳破解商家“跑路”的有效手段。2023年，《深圳市開展預(yù)付式經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域數(shù)字人民幣試點(diǎn)推廣工作方案》印發(fā)，在11個(gè)預(yù)付式經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域重點(diǎn)推廣數(shù)字人民幣智能合約應(yīng)用。2023年，深圳市消委會(huì)受理的預(yù)付式消費(fèi)投訴同比下降48%。

　　盡管在預(yù)付式經(jīng)營(yíng)監(jiān)管方面做出了積極探索，但不得不承認(rèn)的是，深圳依舊還有很長(zhǎng)的路要走。

　　鄭博恩律師建議：消費(fèi)者應(yīng)建立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念；選擇長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)且信譽(yù)較好的商戶，多途徑、多角度了解相關(guān)信息，做出理性選擇；消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)充分考慮自身的真實(shí)需求，勿因商家口頭承諾的優(yōu)惠幅度等因素而盲目購(gòu)買，增強(qiáng)消費(fèi)者的自我防范意識(shí)，做到按需消費(fèi)、理性消費(fèi)。

　　特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。

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