米樂(lè)m6官網(wǎng)市消協(xié)昨天發(fā)布2024年上半年投訴分析及典型案例。綜合全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)等投訴受理渠道數(shù)據(jù)，今年上半年，全市消協(xié)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴2212件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失520萬(wàn)余元，接待消費(fèi)者電線(xiàn)件。

　　根據(jù)商品大類(lèi)投訴數(shù)據(jù)，交通工具類(lèi)、食品類(lèi)、家用電子電器類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、日用商品類(lèi)投訴量居前五位；根據(jù)服務(wù)大類(lèi)投訴數(shù)據(jù)，生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)、教育培訓(xùn)服務(wù)、文化娛樂(lè)體育服務(wù)、旅游服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)居于前五位。

　　消費(fèi)者孫女士2023年12月23日進(jìn)入米羅造型店進(jìn)行剪發(fā)服務(wù)并辦理200元預(yù)付卡，2024年1月8日發(fā)現(xiàn)該商家停止?fàn)I業(yè)。商家告知其電腦系統(tǒng)及會(huì)員資料已經(jīng)全部轉(zhuǎn)入愛(ài)秀美容美發(fā)中心，預(yù)付金額在愛(ài)秀可以繼續(xù)使用。孫女士接受二次剪發(fā)服務(wù)后收到愛(ài)秀短信通知，會(huì)員卡4月15日到期（卡上未標(biāo)到期日期）。孫女士前往愛(ài)秀協(xié)商，商家負(fù)責(zé)人稱(chēng)4月15日之后卡內(nèi)122元無(wú)法消費(fèi)且不予退還。4月12日，孫女士通過(guò)消協(xié)315平臺(tái)投訴到津南區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，區(qū)消協(xié)調(diào)解過(guò)程中，爭(zhēng)議雙方自行和解。

　　消費(fèi)者黃女士2024年1月9日投訴到西青區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，其在電商平臺(tái)團(tuán)購(gòu)永旺商場(chǎng)阿笑冰室的代金券2張，每張券付費(fèi)36元。1月2日在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到店內(nèi)消費(fèi)，店員不讓使用該代金券。經(jīng)調(diào)解，阿笑冰室表示因?yàn)樾聠T工不清楚線(xiàn)上的代金券政策，消費(fèi)者可以繼續(xù)使用代金券，同時(shí)商家贈(zèng)送消費(fèi)者雙人餐作為補(bǔ)償，消費(fèi)者表示滿(mǎn)意。

　　消費(fèi)者劉先生于2024年2月上旬在天津恒南國(guó)際貿(mào)易有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛雷克薩斯品牌的平行進(jìn)口車(chē)，總計(jì)消費(fèi)176萬(wàn)元。提車(chē)后，銷(xiāo)售人員始終未將購(gòu)車(chē)合同、紙質(zhì)發(fā)票提供給當(dāng)事人。劉先生對(duì)此行為存疑，2月25日將車(chē)輛送至中汽機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)中心（遼寧）有限公司進(jìn)行鑒定，發(fā)現(xiàn)此車(chē)輛前部曾受理碰撞，有多處更換、噴漆、拆裝，水箱框架進(jìn)行過(guò)鈑金修復(fù)。劉先生到天津進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，與該公司多次協(xié)商維權(quán)未果，3月7日投訴到保稅區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。經(jīng)區(qū)消協(xié)的溝通調(diào)解，公司退車(chē)退款并賠償15萬(wàn)元，劉先生表示滿(mǎn)意。（津云新聞編輯孫暢）