米樂m6中國質量新聞網訊 根據市場監(jiān)管總局的統(tǒng)一部署，上海市市場監(jiān)管局自3月起開展為期半年的專項執(zhí)法行動。

　　專項執(zhí)法行動期間，上海市場監(jiān)管部門將通過投訴舉報、日常監(jiān)管深挖線索，全鏈條查辦一批侵害消費者權益案件；堅持“執(zhí)法+服務”，寬嚴相濟，懲教結合，指導督促經營者及時改正違法行為，切實保護消費者的合法權益。

　　此次專項執(zhí)法行動以《消費者權益保護法》等法律法規(guī)為基礎，結合《上海市消費者權益保護條例》地方規(guī)定，同時納入7月1日即將實施的《消費者權益保護法實施條例》的新內容、新要求，重點打擊八類違法行為：

　　突出旅游、房產、教育培訓、體育健身、美容美發(fā)、互聯(lián)網平臺等重點領域，查處經營者采用格式條款與消費者訂立合同，未以顯著方式告知與消費者有重大利害關系的內容；利用格式條款作出減輕或者免除自身責任、加重消費者責任、排除或者限制消費者權利的規(guī)定等違法行為。

　　結合“亮劍浦江 2024”專項執(zhí)法行動，重點查處線下經營主體未經消費者同意，收集、使用消費者個人信息；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息；未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕，向其發(fā)送商業(yè)性信息等違法行為。

　　3.在提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務過程中侵害消費者合法權益違法行為

　　重點查處從事為消費者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務的經營者謊報用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，使用不符合國家質量標準或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件，或者偷工減料、加收費用等違法行為。

　　重點查處網絡商品銷售者違反規(guī)定，擅自擴大不適用七日無理由退貨范圍；超過法定時限未辦理退貨手續(xù)或未向消費者返還已支付的商品價款；銷售不能夠完全恢復到初始狀態(tài)的無理由退貨商品，且未通過顯著的方式明確標注商品實際情況等違法行為。

　　依法依職責查處經營者違反法律法規(guī)相關規(guī)定，故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重做、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失要求等違法行為。

　　重點查處線下經營者未在經營場所顯著位置標明真實名稱和標記；經營者通過網絡、電視等方式提供商品或者服務的，未在其首頁、視頻畫面等處以顯著方式標明或者說明其真實名稱和標記；租賃他人柜臺或者場地提供商品或者服務，或者通過宣講、抽獎、集中式體驗等方式提供商品或者服務的，未以顯著方式標明真實名稱和標記；通過加盟等形式從事商業(yè)特許經營的經營者，未標明特許人和被特許人的真實名稱和標記等違法行為。

　　重點查處以脅迫等方式或者利用技術手段，強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務，或者排除、限制消費者選擇其他經營者提供的商品或者服務；通過搭配、組合等方式提供商品或者服務未以顯著方式提請消費者注意等違法行為。

　　重點查處隨機抽取銷售商品或者提供服務未以顯著方式公示抽取規(guī)則、商品或者服務分布、提供數(shù)量、抽取概率等關鍵信息；市場投放與公示內容不一致，或者篡改抽取概率，改變抽取結果等違法行為。（供稿：上海市市場監(jiān)管局）