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美發(fā)消費(fèi)遇糾紛維權(quán)同樣不含糊

時間:2024-03-30 19:23:34

  米樂m6官網(wǎng)美發(fā)以后不滿意還可以維權(quán)嗎?當(dāng)然!不過,據(jù)了解,目前我縣的美發(fā)維權(quán)案例還不多。一旦出現(xiàn)美發(fā)消費(fèi)糾紛,許多消費(fèi)者往往會選擇忍氣吞聲“吃啞巴虧”。記者了解到,消費(fèi)者美發(fā)維權(quán)意識淡薄,是導(dǎo)致美發(fā)問題頻發(fā)的原因之一。對此,有關(guān)部門提醒廣大消費(fèi)者,美發(fā)后勿忘索要發(fā)票,以保護(hù)自身合法權(quán)益。

  家住魏塘街道嘉辰社區(qū)的杭小姐經(jīng)常去解放三村附近的一家美發(fā)店美發(fā)。今年3月,該店美發(fā)師推薦她做一下頭發(fā)定型,并強(qiáng)調(diào)用了好的藥水,做出的發(fā)型可保持1年。于是杭小姐便聽從了這位美發(fā)師的建議,選擇這項(xiàng)服務(wù),給自己的頭發(fā)做了定型。但接下來發(fā)生的事情卻不如杭小姐所愿。

  “定型做好后,開始兩天還好,但第三天我洗過頭發(fā)之后,定型效果幾乎完全消失了,就像從未做過一樣?!笔赂羧奶旌螅夹〗阏业侥俏幻腊l(fā)師討說法。美發(fā)師卻并未向杭小姐做出任何合理解釋,只是表示愿意免費(fèi)為她再做個“發(fā)根燙”。不過,這樣的結(jié)果仍未能令杭小姐滿意,最后她只能找縣消協(xié)幫助。

  杭小姐說,其實(shí)她并不愿意為頭發(fā)這種小事花時間“折騰”,但花188元的高價換回一個只保持了三四天的發(fā)型,她覺得這錢花得“有點(diǎn)冤”。雖然縣消協(xié)從中進(jìn)行了反復(fù)調(diào)解,但因?yàn)楹夹〗憔芙^了該店美發(fā)師再次免費(fèi)為其做頭發(fā)的補(bǔ)償請求,而美發(fā)店也不接受杭小姐的退款要求,雙方最終未能達(dá)成一致意見。

  家住羅星街道盈湖花園的林女士也為美發(fā)的事情煩惱過。當(dāng)初林女士為了美發(fā)方便,在施家路上的一家美發(fā)店辦理了一張會員卡,充2500元享受3折優(yōu)惠。誰知會員卡里的錢還沒消費(fèi)完,那家美發(fā)店就悄無聲息地關(guān)門了。在美發(fā)店所在位置開出了一家新的美發(fā)店。

  林女士找到縣消協(xié)要求幫助處理此事。最后,雙方達(dá)成和解,林女士又交了200元,和卡內(nèi)所剩的800元余額湊在一起,以達(dá)到同為一家總店的新開美發(fā)店的辦卡標(biāo)準(zhǔn),并享受新店的5折優(yōu)惠。

  經(jīng)歷此事后,林女士對美發(fā)店的運(yùn)作產(chǎn)生了疑問。她說,現(xiàn)在各種美發(fā)連鎖店、加盟店名稱眾多,讓人搞也搞不清楚。即使是同屬一個總店的美發(fā)連鎖店,因?yàn)榇嬖诓煌倪\(yùn)作方式,同為會員身份但可享受到的優(yōu)惠待遇并不相同。此外,林女士還擔(dān)心,如果新的這家美發(fā)店再次突然“蒸發(fā)”,那她手里的會員卡是否會再次易主或者干脆“報廢”掉?“以后這種會員消費(fèi)優(yōu)惠卡我可不敢再辦了?!?/p>

  《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第二十四條規(guī)定,從事美容美發(fā)業(yè)的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)事先向消費(fèi)者明示美容美發(fā)達(dá)到的效果、美容美發(fā)后應(yīng)注意的事項(xiàng)。美容美發(fā)達(dá)不到約定效果的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求給予重作或者退還已收取的費(fèi)用;給消費(fèi)者造成人身傷害以及其他不良后果的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。

  根據(jù)此條規(guī)定,杭小姐找到了自己維權(quán)的依據(jù)。但在美發(fā)師的建議下所做的“時尚、流行發(fā)型”,消費(fèi)者自己卻越看越別扭,發(fā)生這種情況該如何是好呢?

  “剪都剪了,又長不回去?!薄翱赡軐徝烙^不一樣吧,關(guān)鍵是沒有標(biāo)準(zhǔn)?!睂τ谏鲜鰡栴},記者采訪的多位女性美發(fā)消費(fèi)者都給出了這樣的答復(fù)。在某單位工作的吳小姐說,即使自己對美發(fā)后的效果感到不滿意,也沒想過為頭發(fā)這點(diǎn)事而專門去維權(quán)。采訪中,記者發(fā)現(xiàn)許多與杭小姐有相似經(jīng)歷的消費(fèi)者均表示,事情發(fā)生后自己并沒有向消協(xié)投訴。

  據(jù)杭女士介紹,自己在消費(fèi)過程中想索要發(fā)票,但卻被美發(fā)店告知“沒有發(fā)票”。而據(jù)了解,日常生活中,許多消費(fèi)者在美發(fā)后并沒有索要發(fā)票的習(xí)慣。

  縣稅務(wù)部門的工作人員告訴記者,目前稅務(wù)部門征收美發(fā)行業(yè)稅金時采用“核定征收”,即根據(jù)其經(jīng)營場所的面積、位置和收入狀況核定稅金額度,定額定期征收。為此,一些“嫌麻煩”的美發(fā)店便不會主動來稅務(wù)部門領(lǐng)取發(fā)票。那么在消費(fèi)者美發(fā)消費(fèi)結(jié)束后,美發(fā)店不會主動為消費(fèi)者提供發(fā)票這一情況也就不足為奇了。

  縣地稅局的工作人員還表示,為維護(hù)自身合法權(quán)益,消費(fèi)者在消費(fèi)時應(yīng)索取相關(guān)發(fā)票。如果在索要發(fā)票時遭到經(jīng)營者的拒絕,消費(fèi)者可向有關(guān)部門舉報。同時,縣消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,預(yù)付式消費(fèi)存在一定風(fēng)險,選擇預(yù)付式消費(fèi)方式需謹(jǐn)慎。

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