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早教機(jī)構(gòu)“跑路”為何沒有預(yù)警?媒體:預(yù)付式消費(fèi)存監(jiān)管漏洞

時間:2024-03-29 14:32:41

  米樂m6官網(wǎng)登錄入口近日,早教機(jī)構(gòu)金寶貝在多座城市的關(guān)店潮引發(fā)關(guān)注。據(jù)央視報(bào)道,南京三家金寶貝門店同時關(guān)閉,在關(guān)店前不久,一些門店仍在推銷課程、鼓勵續(xù)課。據(jù)北京晚報(bào)報(bào)道,金寶貝早教望京中心、藍(lán)港Park中心也已停止運(yùn)營,有的退費(fèi)對接人已就職于其他門店。此外,上海、重慶、濟(jì)南、深圳、南昌等多地都出現(xiàn)了金寶貝突然閉店的情況。

  運(yùn)營有困難可以閉店,但金寶貝不能變成“坑金的寶貝”。據(jù)報(bào)道,家長買課的預(yù)付費(fèi)用多為萬元上下。比如,北京李女士去年6月充值8999元購課,7月就收到門店要關(guān)的消息,退費(fèi)問題到現(xiàn)在還沒解決;南京家長鄧先生繳費(fèi)16180元,收到停業(yè)通知時還剩63節(jié)課沒上。金寶貝南京中心表示,目前負(fù)債2800萬元,解決方案包括跨機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)課、家長眾籌復(fù)課或者分期退款。按照規(guī)劃,需要25年至30年才能退還全部債務(wù)。預(yù)付學(xué)費(fèi)要二三十年才還清,說這種解決方案是耍無賴也不過分。

  伴隨“起跑線”提前的焦慮,早教市場一度遍地開花。金寶貝是其中名氣較大、門店較多的連鎖店,成功吸引了許多家庭重金購課。然而,就是這樣一個在家長圈建立了較高信任感的機(jī)構(gòu),如今不僅出現(xiàn)了此起彼伏的關(guān)店潮,且決定停業(yè)不告知消費(fèi)者,還以各種形式推辭應(yīng)該退還的高額學(xué)費(fèi)。更難看的吃相是,有的門店在突然停業(yè)幾天前還在慫恿家長充值。

  金寶貝關(guān)店退款難,再次顯現(xiàn)預(yù)付這一消費(fèi)方式的監(jiān)管漏洞。近年來,本該助商家和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“雙贏”的預(yù)付式消費(fèi),成了屢屢坑騙消費(fèi)者的陷阱。美容美發(fā)、健身運(yùn)動、服飾衣帽等多個行業(yè),商家或頻繁易主,或人間蒸發(fā),消費(fèi)者預(yù)付的錢款連帶著一齊蒸發(fā)。雖然中消協(xié)多次點(diǎn)名預(yù)付式消費(fèi)亂象,但從各地消費(fèi)陷阱實(shí)例來看,這種點(diǎn)名對商家的震懾作用微乎其微。

  金寶貝關(guān)店退款難,再次呼喚監(jiān)管部門建立健全預(yù)付式消費(fèi)的預(yù)警機(jī)制。早教課“下課”難道沒有征兆,資金流斷裂難道沒有跡象?當(dāng)金寶貝第一家店倒下、付費(fèi)家長遭遇維權(quán)艱難,而其他門店依舊吆喝和收費(fèi)之時,監(jiān)管部門是否意識到危機(jī)的存在?一家教培機(jī)構(gòu)一邊爭先恐后地關(guān)店,一邊大張旗鼓地割韭菜,監(jiān)管部門是否能夠做出預(yù)判,從而向社會發(fā)出必要的預(yù)警?

  近年來,政府在立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)和社會保護(hù)等多維度,探索預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的保障措施。比如要求教育培訓(xùn)類收費(fèi),一次性收費(fèi)不能超過三個月,按課時不能夠超過60個課時。此外,不少地方還要求將預(yù)付款放進(jìn)銀行托管賬號,消費(fèi)者享受了服務(wù)再把錢劃進(jìn)商家口袋。

  2016年1月1日實(shí)施的《早期教育服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)也規(guī)定,服務(wù)提供者應(yīng)確保實(shí)際服務(wù)交付的內(nèi)容與服務(wù)協(xié)議約定的一致。從報(bào)道來看,相繼關(guān)店的金寶貝顯然沒有執(zhí)行上述政策。預(yù)付費(fèi)監(jiān)管文件下發(fā)了不少,可怎么就是落實(shí)不了?如今金寶貝多地門店關(guān)門,那么多家長叫苦不迭,監(jiān)管部門應(yīng)該反思,退還預(yù)付費(fèi)難點(diǎn)堵點(diǎn)到底出在哪,又該如何清除。

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