米樂m6官網(wǎng)登錄入口3月7日，極目新聞記者從湖北省放心消費行動暨2024年紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列活動啟動儀式現(xiàn)場獲悉，2023年，湖北全省市場監(jiān)管部門和消委組織處理咨詢投訴舉報共計125.73萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失共計1.84億元。

　　數(shù)據(jù)顯示，2023年湖北“消費主引擎”動能強勁，全省社會消費品零售總額24041.89億元，較上年增長8.5%，消費已成為拉動湖北經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)的重要力量。全省累計接收消費者訴求125.73萬件，按時辦結(jié)率99.84%，挽回經(jīng)濟損失1.84億元。相比2022年，湖北省去年12315處理消費者投訴舉報增加10.14萬件、增幅20.73%。

　　“我省消費潛力持續(xù)激發(fā)，帶動了消費投訴舉報量整體全面增長?！焙笔∈袌霰O(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人分析認為，隨著12315熱線小時接訴，投訴舉報渠道暢通，使得消費者維權(quán)更加便捷化；同時，各級市場監(jiān)管部門積極開展放心消費創(chuàng)建營造活動，推動消費糾紛多元化解，維權(quán)效能持續(xù)提升。另外，年輕消費群體維權(quán)意識不斷增強，表達訴求的意愿強烈，漸漸成為消費維權(quán)主力軍。

　　125.73萬件咨詢投訴舉報中，商品類投訴舉報33.74 萬件，占投訴舉報總量的57.16%。其中，投訴舉報居前十位的類別依次是：服裝鞋帽、家居用品、交通工具、藥品、計算機產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、化妝品、家用電器、裝修建材、醫(yī)療器械。

　　服務(wù)類投訴舉報25.30萬件，占投訴舉報總量的42.84%。投訴舉報居前十位的類別依次是：教育培訓(xùn)服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、銷售服務(wù)、衛(wèi)生保健服務(wù)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、租賃服務(wù)、制作保養(yǎng)修理服務(wù)。

　　啟動儀式上，湖北省市場監(jiān)管局還公布了“2023年度消費維權(quán)典型案例”。包括武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)管局查處湖北新海中匯石油化工有限公司大洲加油站銷售不合格產(chǎn)品案、黃石市大冶市市場監(jiān)管局查處侵犯“毛鋪及圖”注冊商標(biāo)專用權(quán)案、宜昌市西陵區(qū)市場監(jiān)管局化解“金寶貝”早教關(guān)門停業(yè)引發(fā)群體性投訴案、湖北省消費者委員會首起消費民事公益訴訟勝訴案等12個案例，涵蓋了商標(biāo)、教育培訓(xùn)、生活美容、預(yù)付式消費、金融等多個領(lǐng)域。

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