米樂m6APP3月13日，上海市消費者權(quán)益保護委員會與上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院聯(lián)合發(fā)布《2011—2013消費者投訴數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)購物、汽車（家用轎車）、電信、預(yù)付卡、銀行、保險等六大投訴熱點行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)分析報告》，服務(wù)業(yè)預(yù)付卡消費中，美容美發(fā)連續(xù)三年位居“榜首”位置，其次為健身卡和禮品券。

　　數(shù)據(jù)顯示，2011年至2013年，服務(wù)行業(yè)預(yù)付卡投訴中，美容美發(fā)依次有1514起，825起，953起，同期內(nèi)，健身卡投訴依次為：823起、457起、748起。分析指出，美容、健身等行業(yè)預(yù)付卡的方式雖實現(xiàn)了消費者的便捷、優(yōu)惠、靈活，但同時也帶來消費者合法權(quán)益難以得到有效保障，預(yù)付卡使用不安心、不放心等種種問題。

　　該《報告》也同時指出，2011年上海社會消費品零售總額為6777億元，對上海經(jīng)濟增長貢獻率超過60%。隨著消費市場的快速發(fā)展，2013年上海社會消費品零售總額達到了8019億元，對上海經(jīng)濟增長貢獻率已經(jīng)達到了70%。上海的消費市場輻射面進一步加大，新類型的消費模式、消費業(yè)態(tài)層出不窮，知名品牌總部的聚集度也不斷上升。