米樂(lè)m6近日，一則關(guān)于#認(rèn)知嚴(yán)重障礙的大爺在美發(fā)店消費(fèi)60萬(wàn)#引發(fā)熱議，其中收費(fèi)高達(dá)5萬(wàn)元的“六合還陽(yáng)術(shù)”項(xiàng)目、“幫助”老人網(wǎng)絡(luò)借貸等細(xì)節(jié)也令涉事理發(fā)店文峰美容美發(fā)再度成為焦點(diǎn)。

　　金融投資報(bào)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，文峰美容美發(fā)此前曾多次因涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)的商業(yè)模式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳等諸多問(wèn)題，被監(jiān)管約談、處罰等。

　　最新消息顯示，有媒體報(bào)道稱(chēng)，上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局第一時(shí)間處置，涉事門(mén)店已被立案調(diào)查。

　　據(jù)相關(guān)熱搜話題，近日，一位患有嚴(yán)重認(rèn)知障礙，無(wú)法與人正常交流的62歲老人，在上海一家文峰美容美發(fā)門(mén)店內(nèi)“被消費(fèi)”近50次，而老人妹妹們多年來(lái)省吃?xún)€用為其積攢的近60萬(wàn)元看病錢(qián)、養(yǎng)老錢(qián)被掏空。隨后，相關(guān)消息在網(wǎng)上引發(fā)極大爭(zhēng)議。

　　查看網(wǎng)友相關(guān)評(píng)論，類(lèi)似“中老年陷阱”、“這不是消費(fèi)，這是打劫”、“真的不能歸類(lèi)經(jīng)濟(jì)詐騙處理么”等評(píng)論層出不窮。甚至有網(wǎng)友吐槽，文峰這種用天價(jià)服務(wù)、添加產(chǎn)品忽悠人持續(xù)充值的玩法，與其說(shuō)是“搞美發(fā)”，不如說(shuō)是在“搞金融”，充錢(qián)頭發(fā)做不完不要緊，總有新的說(shuō)辭、新的產(chǎn)品、新的“活動(dòng)”讓人繼續(xù)充。

　　公司介紹資料顯示，上海文峰美發(fā)美容有限公司始創(chuàng)于1996年，現(xiàn)已發(fā)展成為一家集美發(fā)美容、科研、生產(chǎn)、教學(xué)、服務(wù)、推廣為一體的大型集團(tuán)化企業(yè)，注冊(cè)資金“1000千萬(wàn)”。不過(guò)，記者查詢(xún)企查查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，該公司注冊(cè)資本、實(shí)繳資本均為30萬(wàn)元人民幣，與簡(jiǎn)介存在出入。

　　企查查顯示，這家公司實(shí)際控制人名為陳浩，目前是123家公司的法定代表人，其中一家名為“上海新世紀(jì)文峰美發(fā)美容有限公司”的企業(yè)，注冊(cè)資本為5000萬(wàn)元，實(shí)繳100萬(wàn)元。

　　目前，兩家公司均被列入“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”。前者是因?yàn)椤捌渌`反法律、行政法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重破壞公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為”，后者則是“侵犯商業(yè)秘密、商業(yè)詆毀、組織虛假交易等嚴(yán)重破壞公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為”。

　　北京天達(dá)共和（成都）律師事務(wù)所楊川平律師接受金融投資報(bào)記者采訪時(shí)表示，該交易行為的合理性確實(shí)存在爭(zhēng)議，從法律角度看，該老人是否具有完全的民事行為能力需要進(jìn)行司法確認(rèn)，如果確實(shí)存在民事行為能力受限情況，可能存在合同效力問(wèn)題。另外，從行政監(jiān)管角度看，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)可以介入調(diào)查該交易的合規(guī)性。

　　對(duì)于網(wǎng)友們關(guān)心的“退錢(qián)”、“退多少”等問(wèn)題，楊川平指出，退多少是一個(gè)技術(shù)認(rèn)定問(wèn)題，在協(xié)商環(huán)節(jié)是討價(jià)還價(jià)，但是認(rèn)為其余30余萬(wàn)元屬于正常消費(fèi)顯然難以置信。所以，還需要結(jié)合消費(fèi)清單，判斷是否明碼實(shí)價(jià)，是否存在真實(shí)消費(fèi)事實(shí)，是否屬于公平交易來(lái)判斷商家經(jīng)營(yíng)的合規(guī)性。

　　為此，10月16日，金融投資報(bào)記者走訪成都多家文峰門(mén)店發(fā)現(xiàn)，多數(shù)門(mén)店目前都處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。其中一家門(mén)店，店員向記者介紹店內(nèi)活動(dòng)稱(chēng)，原價(jià)90元一套洗剪吹服務(wù)，新客只需38元。而收銀處海報(bào)則顯示，目前直接充值可選擇2000元、3000元、5000元等多個(gè)檔位。

　　由于店內(nèi)洗發(fā)設(shè)備“人滿(mǎn)為患”，記者被帶領(lǐng)到附近一個(gè)座位等待，期間店員對(duì)記者進(jìn)行了“之前有沒(méi)有來(lái)過(guò)理發(fā)？”、“想不想嘗試高端些的做法？”等試探詢(xún)問(wèn)，而面對(duì)記者“哪種算是高端做法”的提問(wèn)，店員這種回應(yīng)稱(chēng)，“就是換好一點(diǎn)的人來(lái)做，比如總監(jiān)來(lái)剪……”不過(guò)，針對(duì)記者關(guān)于近期“老人消費(fèi)60萬(wàn)”的問(wèn)題，店員則表示“不太清楚”，稱(chēng)“我們這邊沒(méi)有這種問(wèn)題?！?/p>

　　值得關(guān)注的是，文峰公司并非初犯。早在2021年，其曾因曾誘導(dǎo)七旬老人消費(fèi)235萬(wàn)元等消息陷入輿論風(fēng)波。彼時(shí)，有其商業(yè)模式遭到監(jiān)管質(zhì)疑的問(wèn)題，也一度引發(fā)關(guān)注。

　　當(dāng)年6月和11月，上海市消保委兩次約談上海文峰美發(fā)美容有限公司，敦促其重視品牌聲譽(yù)、加強(qiáng)對(duì)門(mén)店的管理、正視消費(fèi)者合理訴求、切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，尤其要對(duì)老年消費(fèi)者予以充分關(guān)注，杜絕誘導(dǎo)老年人大額消費(fèi)的情況發(fā)生。

　　2021年11月，上海市消保委又發(fā)文表示，通過(guò)投訴數(shù)據(jù)分析檢索和消費(fèi)者訪談?wù){(diào)查等多種方式，對(duì)文峰經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了較為全面的了解，認(rèn)為“文峰商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)”。

　　另外，在2021年文峰秘書(shū)吹捧老板成“彩虹屁天花板”，讓公司充滿(mǎn)玄學(xué)色彩的企業(yè)文化引發(fā)外界極大爭(zhēng)議后，金融投資報(bào)記者還曾在其官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)過(guò)類(lèi)似“浩哥是有天眼的”、“浩哥掌握萬(wàn)物之規(guī)律”等充滿(mǎn)玄學(xué)色彩的文章言論。如今，文峰集團(tuán)官網(wǎng)已處于無(wú)法登陸狀態(tài)，但查看相關(guān)報(bào)道中曝出的類(lèi)似“六合還陽(yáng)術(shù)”等命名方式，顯示文峰老板“浩哥”的這一套“玄學(xué)”玩法似乎依然在持續(xù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2022年8月，上海文峰美發(fā)美容有限公司、上海新世紀(jì)文峰美發(fā)美容有限公司分別被上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)出200萬(wàn)元、80萬(wàn)元的罰單，原因是其號(hào)稱(chēng)產(chǎn)品能治療疾病、延年益壽甚至“改變命運(yùn)”；“華佗、李時(shí)珍都解決不了的皮膚和身體問(wèn)題，浩哥都能調(diào)理好”等內(nèi)容構(gòu)成虛假宣傳行為。

　　2021年11月，文峰被上海市虹口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬(wàn)元，責(zé)令停止發(fā)布相關(guān)廣告。原因是多個(gè)渠道推廣的沉香氣血灸、至臻沉香套盒等廣告，被發(fā)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)不具有醫(yī)療用途，相關(guān)產(chǎn)品也無(wú)藥品、醫(yī)療器械批準(zhǔn)文號(hào)，不具有疾病治療功能。

　　可以說(shuō)，在此前有服務(wù)、產(chǎn)品效果被監(jiān)管證偽的背景下，文峰在近期認(rèn)知障礙老人巨額消費(fèi)的爭(zhēng)議事件中，提供的服務(wù)到底又有多少“貨真價(jià)實(shí)”呢？

　　楊川平律師提醒稱(chēng)，消費(fèi)者若遇到類(lèi)似問(wèn)題需注意以下幾點(diǎn)：一是理性消費(fèi)，二是掌握證據(jù)，三是積極維權(quán)，包括但不限于向市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)進(jìn)行投訴，并進(jìn)行民事訴訟，索賠；如果還涉及其他經(jīng)營(yíng)中的“套路”并涉嫌犯罪時(shí)，可以向公安部門(mén)舉報(bào)，以保護(hù)個(gè)人權(quán)益并及時(shí)清潔市場(chǎng)不法行為。