米樂m6官網(wǎng)10月13日，“新民幫儂忙”微信公眾號發(fā)布報道《看病錢養(yǎng)老錢，都沒了！上海爺叔認(rèn)知嚴(yán)重障礙，竟在知名美發(fā)連鎖“消費”60萬元》，反映一位上海爺叔在文峰美容美發(fā)宛平店、天鑰橋店竟“被消費”近60萬元，妹妹們多年來省吃儉用為他積攢的看病錢、養(yǎng)老錢被掏了個干干凈凈。報道發(fā)出后，上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局第一時間處置，涉事門店已被立案調(diào)查。

　　據(jù)市民任阿姨反映，她哥哥今年62歲，自小就患有嚴(yán)重的認(rèn)知和溝通障礙。從2019年起，任阿姨的哥哥陸續(xù)在文峰美容美發(fā)兩家加盟門店巨額消費充值近50次。在察覺老人“真沒錢”后，文峰店員竟然拿了他的手機，開通支付寶借貸功能繼續(xù)充值。直至今年7月底，當(dāng)任阿姨發(fā)現(xiàn)平日衣食無憂的哥哥無法償還花唄的分期借款后，問題才浮出了水面。

　　在與文峰的交涉中，任阿姨指出，她在仔細(xì)核對哥哥的轉(zhuǎn)賬記錄和消費支出后，發(fā)覺兩家加盟店存在許多“去向不明”的糊涂賬。而文峰方面則堅稱：只能依照系統(tǒng)后臺顯示的記錄退還未消費項目的費用。

　　對方還認(rèn)為，任阿姨的哥哥雖然有認(rèn)知障礙，但既然能連續(xù)消費且具備消費能力，這就屬于“正常消費”“正常收費”。至此，任阿姨和哥哥的維權(quán)陷入僵局。

　　經(jīng)過徐匯區(qū)市場監(jiān)管局的調(diào)解，雙方已就退款事宜達成一致意見，任阿姨也向相關(guān)部門的努力表達了感謝。同時，在對文峰美容美發(fā)涉事經(jīng)營場所的現(xiàn)場檢查中，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)其存在未向消費者提供對應(yīng)服務(wù)、倉庫內(nèi)存放有超過保質(zhì)期的冷敷眼貼等問題，涉嫌誘導(dǎo)消費、未及時處理超過使用期限的化妝品。徐匯區(qū)市場監(jiān)管局已立案調(diào)查，正在開展進一步取證，將予以嚴(yán)厲查處。

　　市場監(jiān)管部門表示，將持續(xù)關(guān)注老年人群體，嚴(yán)厲打擊侵害老年群體權(quán)益的各種違法行為，依法維護老年人的合法權(quán)益。