米樂m6中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 廣西來賓市市場監(jiān)管系統(tǒng)各級(jí)12315投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)2024年上半年共接收投訴、舉報(bào)2666件，工作人員主動(dòng)作為，認(rèn)真傾情調(diào)解和處置消費(fèi)糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約299.51萬元。

　　受理投訴情況：共受理投訴1817件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約299.51萬元。同比增長0.55%。其中，商品類投訴1152件，服務(wù)類投訴665件。投訴內(nèi)容主要集中于合同問題、食品安全問題、售后服務(wù)問題、商品質(zhì)量問題等。商品類投訴情況：共接到商品類投訴1152件，已辦結(jié)1075件，符合受理?xiàng)l件739件，調(diào)解成功430件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約261.31萬元。排名前十位的被訴商品類型依次為：食品類、服裝鞋帽類、交通工具類、家居用品類、家用電器類、藥品類、裝修建材類、通訊產(chǎn)品類、首飾類、燃料類。服務(wù)類投訴情況：共接投訴665件，已辦結(jié)631件，符合受理?xiàng)l件429件，調(diào)解成功265件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約38.20萬元。排名前十位的被訴服務(wù)類型依次為：餐飲和住宿服務(wù)類、物業(yè)服務(wù)類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、專業(yè)技術(shù)服務(wù)類、制作保養(yǎng)和修理服務(wù)類、停車服務(wù)類、衛(wèi)生保健社會(huì)福利服務(wù)類、銷售服務(wù)類。

　　受理舉報(bào)情況：共接到舉報(bào)849件，同比增長59.28%，已核查831件，屬實(shí)立案77件，已結(jié)案47件。舉報(bào)問題主要為：對(duì)商品或服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳、廣告違規(guī)宣傳醫(yī)療療效等。投訴舉報(bào)熱點(diǎn)：食品安全、服裝鞋帽、廣告違法等問題。

　　“我們樹立‘消費(fèi)者至上’理念，聚焦消費(fèi)者身邊‘關(guān)健小事’，全力為消費(fèi)者排憂解難，堅(jiān)決查處侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為，營造放心消費(fèi)氛圍。”來賓市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。（魯利軍 陳利娟 廖勝華）