米樂m6美容美發(fā)辦卡是老生常談的問題，近日，上海市消保委就消費者對文峰美容美發(fā)的集中投訴兩次約談該企業(yè)，對其預付卡監(jiān)管、推銷模式甚至所謂保健養(yǎng)身服務等問題深入調查了解。而文峰也向消保委承諾將會做出整改。

　　整改的效果如何呢？今天，《透視記者》記者實地暗訪文峰門店，店員揚言，店內醫(yī)美服務效果超越美容機構，而記者撥打文峰客服電話，竟已停機……

　　今天上午，《新聞透視》記者走訪了位于斜土路上的一家文峰美容美發(fā)門店，雖然記者只選擇了洗頭服務，但店員依舊不停向記者推銷限量的充值2000元送1111元親情卡，還可以免費體驗店內特色項目的促銷活動。

　　此外，店員還向記者推銷起了一些特色項目，明面上最貴的就有8800元12次的三和血脈疏通，表示有效果比外面醫(yī)療機構更好，并表示，文峰還有醫(yī)院可以做更多項目。

　　我們這邊也是做醫(yī)美的，我跟你講，有些醫(yī)院的醫(yī)生都跑到我們這邊來做臉，做完臉再到我們醫(yī)院去填充法令紋。像對面那個醫(yī)美機構，什么熱瑪吉什么的，我們統(tǒng)統(tǒng)都有，甚至我們比他們還多。

　　采訪中，文峰一位美容師向記者坦言，他們每位店員都有硬性銷售指標，而這些也在文峰對員工內部的平臺上有所體現(xiàn)，如邀請顧客體驗服務，推薦辦卡，以及相應獎懲機制以及分成。

　　事實上，曾遭遇文峰服務營銷的市民并不少。有市民表示：“服務不是太理想，做的時候老是叫你充卡，不充卡態(tài)度就不太好?！?/p>

　　在文峰官網(wǎng)上顯示，文峰宣稱提供微笑服務，誠信待客 ，在全國超過500+門店，但據(jù)上海市消保委數(shù)據(jù)顯示，從6月4日到11月3日，共受理涉及文峰投訴193件，上海市消保委也曾在今年兩次約談文峰，而查詢相關信息顯示，文峰也多次因為宣傳問題而被市場監(jiān)管部門處罰，雖然文峰表示，積極落實整改，但從實地情況來看，顯然所謂整改并未落到實處。

　　針對記者體驗到的諸如售卡、推銷特色醫(yī)美服務等存疑現(xiàn)象，市消保委表示，當前文峰公司的商業(yè)模式可能存在三大風險，一是以“產品+服務”的套餐預售規(guī)避預付卡監(jiān)管，二是以套路營銷行為逃避政府部門相關監(jiān)管，和以類醫(yī)療養(yǎng)生偽閉環(huán)騙取消費者信任。

　　“據(jù)消費者反映，實際門店推銷過程中，推銷的是“產品加服務”的模式，金額是從幾萬元到幾十萬元不等，如果是通過正規(guī)的預付卡充值，相關部門是有監(jiān)管的法律法規(guī)政策，但通過“產品加服務”的套餐模式，就規(guī)避了預付卡的相關監(jiān)管。對于一些老年消費者，讓老年人對他們的調理方案、功能保健深信不疑，讓老年消費者深陷其中。”

　　記者也嘗試向文峰集團聯(lián)系，但官網(wǎng)提供的400號碼已經(jīng)無法撥通。此外，位于綏德路650號的文峰總部，記者到訪時工作人員也拒絕回應。

　　市消保委提示，消費者尤其是老年消費者需謹慎對待目前文峰養(yǎng)生類的套餐消費，同時呼吁相關監(jiān)管部門對文峰養(yǎng)生類產品和“文峰醫(yī)院”的情況進行調查。