米樂m6APP端午前，在諸暨市大唐某企業(yè)上班的王女士一家逛街路過一家新開的理發(fā)店，門口“燙染拉28元起”的橫幅博得了她的眼球，于是一家三口進(jìn)了理發(fā)店，王女士詢問自己先生的頭發(fā)燙一下多少錢，發(fā)型師答復(fù)說：幾十塊錢夠。想著幾十塊錢，很劃算，王女士就讓先生燙個新發(fā)型，自己帶著女兒繼續(xù)逛街。逛街回來，老公的頭發(fā)也燙好了，王女士買單卻被要求付款180元，說好的幾十塊怎么成了180元。雙方僵持不下，最終王先生妥協(xié)付了150元。但王女士氣不打一處來，果斷打了12315消費(fèi)投訴電話。諸暨市市場監(jiān)管局大唐分局12315受理站、諸暨市消保委大唐分會工作人員到理發(fā)店現(xiàn)場查看宣傳橫幅內(nèi)容，并約理發(fā)店店長和王女士到分局進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)查看理發(fā)店提供的價(jià)目單，詳細(xì)詢問宣傳橫幅“燙染拉28元起”的具體服務(wù)分檔及價(jià)目類別，得知該理發(fā)店提供的特價(jià)服務(wù)為28元一檔的燙染拉，但消費(fèi)者需支付38元的剪發(fā)費(fèi)用，28元的上一檔直接為180元的套餐，因理發(fā)店沒有明示且存在誤導(dǎo)消費(fèi)的情況，經(jīng)過調(diào)解，理發(fā)店退還王女士100元。分局責(zé)令該理發(fā)店改正損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

　　如今的美容美發(fā)服務(wù)都存在預(yù)付式消費(fèi)，店家為吸引顧客會推出存多少送多少，存多少享受多少折扣的充值活動，而消費(fèi)者只看到了存送、存享折扣的優(yōu)惠，往往未能仔細(xì)閱讀預(yù)付式消費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容，等到出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，因約定不明或者只有口頭協(xié)議，退錢往往阻礙重重。分局在檢查中發(fā)現(xiàn)某理發(fā)店宣傳充10000送蘋果六手機(jī)等吸睛的活動，但細(xì)看條款又設(shè)置了消費(fèi)中必須原價(jià)使用等條件，而理發(fā)店的原價(jià)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)又難以判定是否合理。

　　消費(fèi)者進(jìn)了理發(fā)店、美容店從一開始的洗頭或者清潔皮膚開始，服務(wù)員就開始各種詢問個人情況、推銷各類洗發(fā)水、護(hù)發(fā)精華、優(yōu)惠套餐，總而言之，不斷灌輸不買就虧了的理念，很多消費(fèi)者都會“被”推銷乖乖刷卡充值買各類美容美發(fā)產(chǎn)品。在燙染頭發(fā)過程中，某些發(fā)型師還會對消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)、頭型從健康、時尚角度一一分析，推薦消費(fèi)者用更好的燙染藥水，發(fā)型越做越貴，出門買單著實(shí)嚇一跳。消費(fèi)者面對誘人的推銷活動，需要保持理性的消費(fèi)頭腦，從自己的消費(fèi)水平出發(fā)合理消費(fèi)。

　　進(jìn)門說好幾百的發(fā)型，出門買單卻要付幾千，理發(fā)店卻給了一張夸張離譜的費(fèi)用清單，“燙300、顏色200、強(qiáng)效定型300、劉海300、后面300、后面300、中間300”。燙個頭發(fā)，消費(fèi)者肯定認(rèn)為包含了全部，不承想發(fā)型師卻給出了驚人的解釋，燙的效果一般，發(fā)型需要強(qiáng)效定型，而強(qiáng)效定型還分劉海、后面，長發(fā)還分發(fā)梢、發(fā)中間，這樣的解釋，也是“醉了”。消費(fèi)者在接受很難判斷具體服務(wù)過程價(jià)值的服務(wù)時，需要在消費(fèi)錢對服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格一一確定，防止因?yàn)闆]有事前約定，消費(fèi)后又很難確定服務(wù)價(jià)值，產(chǎn)生糾紛。

　　消費(fèi)者往往會將美容店理發(fā)店推銷的美容、美發(fā)產(chǎn)品留存在店內(nèi)，便于接受服務(wù)時直接取用，但某些店家打起了留存商品的主意，出現(xiàn)了挪作他用、二次銷售、多人合用等問題，消費(fèi)者使用時直接由服務(wù)員取用，使用情況無法看到也沒法記住，而該類產(chǎn)品往往比超市商場售價(jià)要高，消費(fèi)者花高價(jià)購買的產(chǎn)品卻不能保證全部用于自身。消費(fèi)者可在消費(fèi)中詢問商家所購美容美發(fā)產(chǎn)品大概使用的次數(shù)，每次消費(fèi)都要求本人在消費(fèi)單中簽字確認(rèn)，刷卡消費(fèi)的要求商家留存刷卡記錄，以備日后查詢。

　　應(yīng)妥善保管服務(wù)章程、協(xié)議和票據(jù)等消費(fèi)憑據(jù)憑證，遇到消費(fèi)糾紛時及時與商家溝通，協(xié)商解決，必要時可向當(dāng)?shù)叵２块T或市場監(jiān)管部門投訴。