米樂(lè)m6官網(wǎng)登錄入口現(xiàn)在，越來(lái)越多的商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的產(chǎn)品，在這個(gè)過(guò)程中，不少商家在未得到消費(fèi)者允許的情況下，擅攝消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)的視頻，并將視頻上傳到網(wǎng)上用于宣傳。還有的商家則使用直播的方式，展示消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程。那么這種行為是否涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益？消費(fèi)者又該如何正當(dāng)維護(hù)自己的合法權(quán)益？

　　日前，在江蘇蘇州的一家理發(fā)店內(nèi)，理發(fā)師劉某在給消費(fèi)者王女士理發(fā)時(shí)，拍攝了消費(fèi)者王女士理發(fā)過(guò)程的視頻，并將其上傳至自己的社交賬號(hào)。王女士發(fā)現(xiàn)后與劉某進(jìn)行了溝通，劉某當(dāng)時(shí)將視頻下架，但沒(méi)過(guò)兩天卻又把視頻上傳到了網(wǎng)上。

　　蘇州市姑蘇區(qū)人民法院書記員侍藝：劉某先是刪除視頻，但之后又將王某臉部打碼，并配文“北上廣客人得罪不起”再次上傳視頻。

　　對(duì)此，王女士認(rèn)為劉某的行為侵犯其肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)，將劉某訴至法院。劉某認(rèn)為王女士同意拍攝視頻，也就是默認(rèn)可以發(fā)布上網(wǎng)了。

　　蘇州市姑蘇區(qū)人民法院書記員 侍藝：王某雖然不反對(duì)拍攝視頻，但并未明確同意劉某將視頻上傳至社交平臺(tái)公開發(fā)布。劉某的行為構(gòu)成對(duì)王某肖像權(quán)的侵害，我們依據(jù)《民法典》第九百九十五條等，判決劉某在社交平臺(tái)上致歉10日，并賠償王某精神損害撫慰金1000元等損失。

　　記者發(fā)現(xiàn)，商家將消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程上傳或直播到網(wǎng)上的情況，在健身房、餐廳等消費(fèi)場(chǎng)所也經(jīng)常發(fā)生。絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)此持抵觸態(tài)度，表示不想自己的生活被打擾。

　　市民 陶鵬威：在健身過(guò)程中，不太希望被直播或者錄進(jìn)鏡頭，因?yàn)楫吘箤儆趥€(gè)人隱私。我有時(shí)候健身會(huì)比較熱，會(huì)脫掉上衣進(jìn)行鍛煉，但是也不希望刷到自己。

　　市民 張先生：我覺(jué)得大多數(shù)人的生活還是不希望被打擾到的吧，商家做宣傳是很正常的，但是我覺(jué)得如果他拍攝或者播的過(guò)程中可以詢問(wèn)一下，就是說(shuō)愿不愿意入鏡啥的，如果說(shuō)在沒(méi)有征得允許的情況下就放到直播，還是不太好的。

　　一部分情況下，商家會(huì)告知消費(fèi)者，提前征詢消費(fèi)者意見。但是還有很多時(shí)候，消費(fèi)者自己并不知道被商家拍攝上傳或直播到網(wǎng)上了。對(duì)此，消費(fèi)者該如何保護(hù)自己的權(quán)益？商家和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)又該如何規(guī)范自身的行為？江蘇省消保委及法學(xué)專家也提出了相關(guān)建議。

　　首先在消費(fèi)者方面，江蘇省消保委監(jiān)督部主任趙鑫表示，消費(fèi)者要增強(qiáng)防范意識(shí)，遇到此類事情時(shí)要勇于維護(hù)自己的權(quán)益。

　　江蘇省消保委監(jiān)督部主任 趙鑫：在餐廳、健身以及美容美發(fā)等直播比較多的消費(fèi)場(chǎng)景，留意是否有未經(jīng)同意被錄屏或者直播的情況。其次，要勇于向侵害個(gè)人肖像形象、個(gè)人信息安全的行為說(shuō)不。一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，要及時(shí)與商家協(xié)商刪除相關(guān)直播或視頻。協(xié)商不成還可通過(guò)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)、向法院起訴等方式，積極主張合法權(quán)益。

　　此外，因?yàn)檫@類事件具有一定的隱蔽性，消費(fèi)者可能無(wú)法發(fā)現(xiàn)，而且消費(fèi)者就算發(fā)現(xiàn)了，也多會(huì)選擇現(xiàn)場(chǎng)溝通解決，真正較真或者投訴舉報(bào)的很少。正是因?yàn)檫@樣，才需要監(jiān)督部門去主動(dòng)關(guān)注，替消費(fèi)者發(fā)聲。

　　專家表示，除了消費(fèi)者和商家外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)措施，避免消費(fèi)者權(quán)益受損。