米樂m6“剪的很自然，溝通也比較順暢，最喜歡的是過程中沒有任何煩感。”在網(wǎng)上，用戶這樣評價(jià)MJ造型。

　　MJ成立于2009年，是吳國平和合伙人甘祺在學(xué)藝有成后的第一次創(chuàng)業(yè)，在過去8年間一共開了10家店，都開在北京各大商圈。比起動(dòng)輒上百家門店、獨(dú)門獨(dú)戶的大牌連鎖，MJ擴(kuò)張得并不快，平均一年一家左右堪稱穩(wěn)扎穩(wěn)打。而靠著精湛技藝和高品質(zhì)服務(wù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，它漸漸有了“網(wǎng)紅”氣質(zhì)。

　　“其實(shí)我們不想做‘網(wǎng)紅’，既然選擇了這種不大規(guī)模擴(kuò)張的模式，靠這個(gè)發(fā)大財(cái)是不大可能了，只希望能把MJ當(dāng)成一份終身的事業(yè)經(jīng)營好”，這是吳國平當(dāng)下的愿望，也是他在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用執(zhí)著的匠心，砥礪經(jīng)營美麗事業(yè)的初心。

　　和很多同行一樣，吳國平早年也是“學(xué)徒”出身。2005年，已經(jīng)在家鄉(xiāng)有點(diǎn)美發(fā)基礎(chǔ)的吳國平來到北京，并在中關(guān)村附近的一家美發(fā)沙龍師從一位經(jīng)驗(yàn)豐富的發(fā)型師Sukie。

　　Sukie是美籍華人，早年在臺(tái)灣學(xué)藝，因?yàn)樘旆殖霰姾芸斐蔀槿?nèi)大拿，承接過很多明星和高端場所的造型工作。年過五旬，Sukie和家人定居北京，并開了一家并不算大的高端造型工作室，慕名而來的吳國平經(jīng)過初步考核，和其他幾個(gè)人一起在工作室里學(xué)習(xí)，一呆就是三年多。

　　“我們算是關(guān)門弟子，因?yàn)镾ukie后面幾乎不再出山了，也不再帶人”，吳國平回憶當(dāng)年的情景，仍然感覺記憶非常清晰：“臺(tái)灣人手藝人都有一種特質(zhì)，他們大都不追求生意做得多大、多強(qiáng)，但有三點(diǎn)很講究——自己手里出的活不能差，圈里圈外的口碑不能差、出山的徒弟不能差。所以那幾年，我們不僅學(xué)了很多，也有不少高端的實(shí)踐機(jī)會(huì)，成長很快”。

　　后來Sukie年紀(jì)稍大，幾個(gè)徒弟也陸續(xù)出山，吳國平則面臨一個(gè)新問題：是學(xué)成回鄉(xiāng)還是留在北京打拼。

　　回家鄉(xiāng)，開間自己的工作室，壓力要小很多，但只能做些日常項(xiàng)目，長久下來手藝估計(jì)會(huì)荒廢;只有在北京，有足夠的空間和機(jī)會(huì)錘煉，才能讓自己在這個(gè)行業(yè)走的更深、更遠(yuǎn)。

　　沒有在這方面猶豫太多，哪怕早起苦些、累些，年輕的吳國平希望給自己一點(diǎn)機(jī)會(huì)，他湊了一些錢，跟一起學(xué)手藝的甘祺一起，正式成立了自己的工作室：MJ造型。這里面，M是甘祺英文名Micheal，J來自吳國平的英文名Jacky，由于對自家手藝有信心，兩人把工作室定位為“品質(zhì)沙龍”，瞄準(zhǔn)年輕時(shí)尚的消費(fèi)群體，在2009年夏天正式開始創(chuàng)業(yè)。

　　店開了起來，但開始進(jìn)展并不是一帆風(fēng)順。吳國平和甘祺“掏光家底”拿出的錢，放在寸土寸金的北京城里根本砸不出響動(dòng)，經(jīng)過一番權(quán)衡，他們在哪里開店成了大難題。

　　當(dāng)時(shí)擺在他們面前的有三個(gè)選擇：第一是租個(gè)便宜門臉開社區(qū)店，但社區(qū)老齡化的消費(fèi)群體恐怕很難讓他們的手藝得到有效鍛煉，更別說打出高端品牌來;第二是在高檔住宅里開個(gè)人工作室，但這樣做會(huì)因?yàn)橐?guī)模過小、限制發(fā)展，難以實(shí)現(xiàn)自己大展手腳的理想;第三種，就是在人流密集的商業(yè)區(qū)找個(gè)位置一般的地方開店，靠口碑和品質(zhì)逐步做大。

　　MJ造型的第一家店“大隱于市”，開在一個(gè)商業(yè)區(qū)的樓上三層，顧客看到牌子后還需要上樓梯轉(zhuǎn)個(gè)彎才能進(jìn)店。吳國平認(rèn)為：“開著熱門商圈，與MJ定位的年輕、時(shí)尚非常匹配，雖然沒有社區(qū)店的固定客流，主打技術(shù)的MJ也可以靠口碑和品質(zhì)逐步做大。”

　　只是如此一來，除了街上發(fā)單之外，他們早起只能通過互聯(lián)網(wǎng)尋找潛在的客源。當(dāng)時(shí)比較火的論壇55bbs成為試水的練兵場，沒想到一舉獲得不小成功。

　　吳國平回憶道：“我們當(dāng)時(shí)只是聽人說有人在論壇做推廣，也就是寫帖子。我當(dāng)時(shí)也不怎么會(huì)寫，找了幾個(gè)類似的研究，后來覺得太花哨了有可能讓顧客覺得廣告味兒太重，就直接用簡單的描述和圖片來展示，沒想到效果很好。尤其是第一批用戶來了之后，后期會(huì)到帖子里好評回復(fù)，這樣效果就越來越好了。”嘗到網(wǎng)絡(luò)營銷甜頭，吳國平又陸續(xù)做了幾次推廣，漸漸成了中關(guān)村最火的一家店。”

　　生意發(fā)展順利，資金積累也逐漸產(chǎn)生，MJ造型漸漸開始擴(kuò)張，但與東方名剪、東田造型等圈地式分店擴(kuò)張不同，在過去八年里，MJ在北京一共開了9家分店——幾乎是每年只有一家，一切保持品質(zhì)為先。

　　對此，吳國平和甘祺卻有著冷靜的思考。他們意識(shí)到，人們通過互聯(lián)網(wǎng)慕名而來，看重的是MJ造型的好手藝，只有保證品質(zhì)才能保障品牌，一旦品質(zhì)下滑，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)放大鏡能將你的優(yōu)勢擴(kuò)大捧成“網(wǎng)紅”店鋪，也能將你的口碑崩塌讓一切都前功盡棄。

　　據(jù)了解，在傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)，經(jīng)營規(guī)模受兩種因素限制，一是發(fā)型師的能力，二是門店面積與經(jīng)營時(shí)間的承載力，這兩大因素構(gòu)成了美發(fā)品牌機(jī)構(gòu)的經(jīng)營天花板。大致估算下，在工作量相對飽和的情況下，美發(fā)機(jī)構(gòu)每個(gè)店的毛利率也僅有10-15%左右。很多品牌機(jī)構(gòu)主推會(huì)員卡其實(shí)是一種金融手段，在完成原始積累過程極為漫長的情況下，跳開艱難的部分直接向用戶“借”錢擴(kuò)張，風(fēng)險(xiǎn)極大。

　　吳國平認(rèn)為：“美發(fā)業(yè)生意火爆的店差評就會(huì)多，同時(shí)擴(kuò)張過快時(shí)招聘的發(fā)型師水平參差不齊也會(huì)帶來品牌口碑的下降?！泵鎸ν瑯I(yè)瘋狂的擴(kuò)張，MJ卻提出了三個(gè)核心理念：對外“技術(shù)為核心”、對內(nèi)“服務(wù)口碑為核心”、品牌“打造幸福企業(yè)核心”，積極樹立MJ造型的品牌形象，得以消費(fèi)者口口相傳的美名。

　　消費(fèi)者口中“沒有任何推銷”，正是源于MJ造型堅(jiān)守的“技術(shù)匠心”經(jīng)營模式——發(fā)型師不以辦卡論英雄、只以技術(shù)爭先鋒，無論辦了多少張卡，只有顧客實(shí)際產(chǎn)生的消費(fèi)才計(jì)入財(cái)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)，從制度根源上保證了消費(fèi)者純凈舒適的體驗(yàn)。

　　但“酒香也怕巷子深”，在保持品質(zhì)匠心之下，如何獲得穩(wěn)定、大量的客流也是MJ不得不考慮的問題。

　　“除了店內(nèi)自然流量，推廣的一個(gè)方法是做口碑，讓美發(fā)師們跟每個(gè)顧客建立良好溝通和客情關(guān)系，現(xiàn)在有了微信溝通、互動(dòng)，很方便，這些客戶有時(shí)會(huì)帶朋友來;另外我們一直在做網(wǎng)絡(luò)推廣，包括之前的團(tuán)購等?！眳菄浇榻B到，目前10家店發(fā)展都很順利，不斷產(chǎn)生正向現(xiàn)金流，未來MJ也將繼續(xù)走穩(wěn)妥發(fā)展之路。

　　事實(shí)上，當(dāng)年在55BBS上的論壇發(fā)帖只是MJ最初的嘗試。隨著各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，用戶習(xí)慣也開始不斷變化，“論壇灌水”式的模式逐漸弱化，而過去幾年團(tuán)購行業(yè)的大發(fā)展，讓一直循規(guī)蹈矩的美發(fā)行業(yè)迎來發(fā)展機(jī)遇。

　　吳國平回憶起來兩三年前“一天接上百個(gè)團(tuán)單客人，流水也是蹭蹭上漲”，說的是2004-2016年的團(tuán)購鼎盛時(shí)期。但那時(shí)候很多用戶優(yōu)惠是來自有平臺(tái)補(bǔ)貼，像百度糯米、美團(tuán)等，每次活動(dòng)都有大量的補(bǔ)貼放出來，吸引用戶參加，這才造成了繁榮景象，補(bǔ)貼一斷，效果就漸漸下來了。

　　“O2O早期發(fā)展都是靠補(bǔ)貼吸引用戶，但最終沉淀下來的用戶習(xí)慣和連接眾多商戶后的進(jìn)一步服務(wù)空間，才是最重要的部分，比如數(shù)據(jù)，用戶畫像等等”，一位互聯(lián)網(wǎng)分析人士指出，補(bǔ)貼較少后，用戶開始用腳投票，而這時(shí)候如何發(fā)揮平臺(tái)的資源為商戶提供更深層次的營銷賦能助力，成為各家O2O平臺(tái)的首要任務(wù)。

　　于是，各家平臺(tái)陸續(xù)推出了“商戶賦能”的策略，并通過技術(shù)積累和流量資源為商家開始提供團(tuán)購之外的整體營銷方案。

　　吳國平選擇的是背靠著百度的糯米?！俺藞F(tuán)單，我們和百度糯米合作了旺鋪、直通車等，錢是花了一些，但引流和運(yùn)營效果都很理想。”加上其他一些線上推廣，目前互聯(lián)網(wǎng)引流仍然能占MJ日?？土髁康?0%左右，是非常最重要的部分。

　　“旺鋪”是百度糯米的一款線上店鋪包裝產(chǎn)品，類似于淘寶的鉆石店模板，可以讓不同類型的商戶自定義搭配選擇要展示的東西。對于美發(fā)業(yè)來說，能夠在網(wǎng)上最方便、漂亮的展示作品是剛需，一些專屬發(fā)型做出來后如果能拍成漂亮照片進(jìn)行“案例”展示，會(huì)吸引不少用戶關(guān)注，進(jìn)而帶來消費(fèi)。

　　另一個(gè)被MJ看重的是百度的直通車。這款產(chǎn)品是基于百度的LBS定位和大數(shù)據(jù)能力，試圖解決了連接用戶和到店轉(zhuǎn)化的問題。開通直通車后，如果消費(fèi)者通過手機(jī)百度搜索“中關(guān)村附近美發(fā)造型”，MJ造型(中關(guān)村)店會(huì)出現(xiàn)在推薦的第一個(gè)——這相當(dāng)于直接把有美發(fā)需求的用戶精準(zhǔn)推送給MJ。此外，他們還推出一個(gè)“測發(fā)型”功能，根據(jù)百度人臉識(shí)別技術(shù)將能夠迅速捕捉用戶的容貌特征，并根據(jù)用戶臉型為其推薦合適的發(fā)型，并選擇設(shè)計(jì)師，最終可以引導(dǎo)到店。

　　事實(shí)上，作為國民剛需的美發(fā)行業(yè)正在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迎來新變革，積極、主動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行合作和探索，也是MJ在新時(shí)代不斷銳意進(jìn)取的一種體現(xiàn)，畢竟不管線上還是線下，流量意味著生意，吳國平希望與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)多合作，共同探索新技術(shù)、新模式。

　　畢竟，把MJ當(dāng)成一份終身的事業(yè)經(jīng)營好，讓手藝傳承發(fā)揚(yáng)，是他在最大的希望。