米樂(lè)m6APP“我原本很信任椰島造型這家美發(fā)店的，我充卡才2個(gè)多月，沒(méi)想到商家竟然一聲不吭跑路了?！?/p>

　　11月7日，江南微幫辦欄目接到消費(fèi)者周女士投訴，她在南昌市紅谷灘區(qū)萬(wàn)科時(shí)代廣場(chǎng)椰島造型店充值了3000元會(huì)員卡，沒(méi)多久商家便“跑路”了，目前遭遇退費(fèi)難題，希望能盡快拿到退款。為此，江南微幫辦欄目介入幫辦。

　　“一星期前，我準(zhǔn)備去做造型，發(fā)現(xiàn)美發(fā)店椰島造型居然工作時(shí)間關(guān)門了，店長(zhǎng)電話打不通，發(fā)微信也沒(méi)回?！敝芘空业缴虉?chǎng)客服詢問(wèn)時(shí)得知，在她之前，已有好幾位消費(fèi)者反映過(guò)椰島造型關(guān)門的事情。周女士這才意識(shí)到，椰島造型很可能跑路了。

　　“椰島造型沒(méi)有提前告知消費(fèi)者，更沒(méi)有和消費(fèi)者協(xié)商卡內(nèi)余額處理方式，一點(diǎn)跡象都沒(méi)有，突然就關(guān)門了?！敝芘繉?duì)椰島造型的處理方式感到失望，周女士提供的相關(guān)會(huì)員信息顯示，她卡內(nèi)余額還有3000余元。

　　11月8日上午，記者來(lái)到紅谷灘區(qū)萬(wàn)科時(shí)代廣場(chǎng)椰島造型門店，發(fā)現(xiàn)該店大門緊閉，非營(yíng)業(yè)狀態(tài)。記者在該店門口沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何處理消費(fèi)者退費(fèi)流程的公示信息。

　　記者找到萬(wàn)科時(shí)代廣場(chǎng)客服，對(duì)方表示，椰島造型應(yīng)該是“跑路”了，店長(zhǎng)的電話無(wú)法接通，當(dāng)前該店還欠商場(chǎng)的租金沒(méi)有支付。

　　第三方企業(yè)信用查詢平臺(tái)企查查顯示，紅谷灘區(qū)佳椰理發(fā)店成立于2023年2月，注冊(cè)資本35萬(wàn)元，實(shí)繳資本未知。由此得知，該美發(fā)店自成立至“跑路”，僅9個(gè)月時(shí)間。

　　“椰島造型沒(méi)有任何通知的情況下撤店，聯(lián)系客服幾周后沒(méi)有任何表示?！薄耙瑣u造型說(shuō)是裝修一個(gè)月，后來(lái)才知道是撤出，要求退費(fèi)。”在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴平臺(tái)上，存在多起椰島造型閉店未退費(fèi)遭到消費(fèi)者投訴的案例。

　　登錄椰島造型公眾號(hào)可以看見(jiàn)，在南昌市，椰島造型還有4家店可以預(yù)約。11月8日，微幫辦記者來(lái)到青山湖區(qū)龍湖天街椰島造型店了解到，蔡磊是其中幾家椰島造型店的負(fù)責(zé)人。

　　蔡磊稱，他們已經(jīng)和消費(fèi)者周女士協(xié)商好了退費(fèi)金額，除去已消費(fèi)的600元，共計(jì)將退回周女士2400元。周女士則稱，當(dāng)前她充值的會(huì)員卡并沒(méi)有顯示為退卡狀態(tài)，拿到退費(fèi)才算處理完成。蔡磊表示，當(dāng)前正在走退款流程，需要好幾個(gè)工作日，下周二前能夠完成退費(fèi)。

　　那么紅谷灘區(qū)萬(wàn)科時(shí)代廣場(chǎng)椰島造型店還有多少消費(fèi)者沒(méi)有完成退費(fèi)？在該店充值會(huì)員卡的消費(fèi)者又該如何安置。

　　“紅谷灘區(qū)的店被商場(chǎng)斷電了無(wú)法經(jīng)營(yíng)，后面有人會(huì)來(lái)接盤，過(guò)幾天就開業(yè)了?！辈汤诜Q，只有少部分的消費(fèi)者要求進(jìn)行退費(fèi)，他們已處理好這些消費(fèi)投訴問(wèn)題。

　　采訪中，紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局鳳凰洲分局局長(zhǎng)劉國(guó)榮表示，該局立馬安排執(zhí)法人員前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，若“跑路”屬實(shí)，該局會(huì)將該店列入異常經(jīng)營(yíng)名錄，并限制其辦理注銷程序?！拔覀兛梢园才抨?duì)員初步了解下情況，只能做到這一點(diǎn)了。”青山湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局湖坊分局副局長(zhǎng)萬(wàn)軍建議，消費(fèi)者可以找當(dāng)?shù)毓?，找出店長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)商處理。