米樂m6官網(wǎng)登錄入口日前，澎湃新聞發(fā)布報(bào)道《消費(fèi)調(diào)查｜理發(fā)店誘人辦卡背后的拓客團(tuán)隊(duì)：稱一個(gè)月業(yè)績(jī)六七十萬(wàn)元，抽七成》。對(duì)于理發(fā)店拓客團(tuán)隊(duì)利用虛假的“明星造型師”身份，誘導(dǎo)用戶辦卡一事，律師分析認(rèn)為，這種行為涉嫌虛假宣傳和欺詐消費(fèi)者，可通過市場(chǎng)監(jiān)督管理部門調(diào)查處理。

　　澎湃新聞此前報(bào)道，廣州大學(xué)生小王在逛街時(shí)，被市區(qū)一家理發(fā)店銷售人員以“明星造型師免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型”吸引進(jìn)店。造型師張某自稱是國(guó)內(nèi)頂尖藝術(shù)造型師，平時(shí)只給明星做造型，并提供了其在“美業(yè)百科”網(wǎng)上的官方認(rèn)證身份和個(gè)人介紹文章。在對(duì)方的線元辦卡，事后發(fā)覺異常，要求退款被拒。

　　而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂“明星造型師”張某實(shí)際上是專業(yè)做“美發(fā)拓客”的團(tuán)隊(duì)人員。該團(tuán)隊(duì)自稱自2016年起，在全國(guó)各地的理發(fā)店進(jìn)行拓客，一般為期1個(gè)月，最終目的則是吸引辦卡，正常的情況下1個(gè)月能做到60-70萬(wàn)的業(yè)績(jī)，“地理位置好的，做到100萬(wàn)不是問題”。前期不需要費(fèi)用，但顧客的充值他們會(huì)抽走七成，而將顧客留給理發(fā)店。

　　“美業(yè)百科”網(wǎng)站則為這些理發(fā)師提供付費(fèi)刊發(fā)信息服務(wù)，支付少量費(fèi)用，就可以獲得網(wǎng)站官方認(rèn)證，并且發(fā)布一篇個(gè)人介紹。據(jù)此前媒體報(bào)道，“美業(yè)百科”刊發(fā)的個(gè)人介紹均由理發(fā)師自行提供，網(wǎng)站并不會(huì)進(jìn)行審核。

　　澎湃新聞?dòng)浾咄ㄟ^社交平臺(tái)了解，這種利用“明星造型師”身份誘導(dǎo)用戶進(jìn)店免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型，最終誘導(dǎo)用戶辦卡的案例在多地都曾出現(xiàn)，有不少消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)辦卡后，事后發(fā)覺異常，遭遇退費(fèi)難。

　　上海市錦天城律師事務(wù)所律師竇賢尚分析稱，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

　　“這種專業(yè)拓客團(tuán)與理發(fā)店合謀，虛構(gòu)明星造型師身份，誘導(dǎo)用戶辦卡，顯然涉嫌虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者?！彼硎?，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條、第四十七條規(guī)定，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴舉報(bào)，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行立案調(diào)查處理，也可以向人民法院起訴。

　　此外，據(jù)小王反映，在進(jìn)店理發(fā)后，發(fā)型師并沒有明確告知理發(fā)、塑形費(fèi)用，但退卡時(shí)，卻要求小王必須按照理發(fā)店內(nèi)張貼的價(jià)目表，支付理發(fā)和塑形費(fèi)用4176元，“不到半個(gè)小時(shí)卻收費(fèi)4000多，價(jià)格明顯虛高的，而且沒有提前告知消費(fèi)者。”小王稱。

　　澎湃新聞?dòng)浾吡私獾?，這也是不少理發(fā)店的“套路”。即在辦卡時(shí)稱“充值辦卡后今天所有費(fèi)用全免”，但在退卡時(shí)，又要求顧客按照價(jià)目表支付高額的“原價(jià)費(fèi)”。

　　對(duì)此，竇賢尚提醒稱，根據(jù)《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”的規(guī)定，該理發(fā)店涉嫌價(jià)格欺詐，消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴，由市監(jiān)局對(duì)其進(jìn)行行政處罰。

　　同時(shí)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第三款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。如果理發(fā)店未在醒目位置張貼價(jià)目表并明確提示消費(fèi)者，則可能涉嫌侵害《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第九條、第十條規(guī)定的消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

　　在小王被騙的過程中，理發(fā)師曾讓小王用百度瀏覽器搜索“造型師張某”，其中首頁(yè)便出現(xiàn)了一個(gè)名為“美業(yè)百科”網(wǎng)站刊發(fā)的個(gè)人介紹。其中介紹，張某為國(guó)內(nèi)頂尖藝術(shù)造型師、明星造型技術(shù)導(dǎo)師等。這讓小王十分信任，“他說自己平時(shí)剪個(gè)頭都是四位數(shù)，但我辦卡后以后找他剪頭就是188元，我覺得還挺值的?！?/p>

　　然而事后小王在抖音上搜索看到，所謂“明星造型師”張某的抖音賬號(hào)顯示，他實(shí)際上是天津一家普通理發(fā)店的理發(fā)師，該理發(fā)店資深剪發(fā)團(tuán)購(gòu)價(jià)僅25元。

　　據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“美業(yè)百科”網(wǎng)站實(shí)際上是一個(gè)為美業(yè)人提供“百度低門檻收錄”的平臺(tái)，據(jù)此前媒體暗訪報(bào)道，只要花費(fèi)799元，就可以在“美業(yè)百科”網(wǎng)站上刊發(fā)自己的個(gè)人介紹文章，并獲得網(wǎng)站的“官方認(rèn)證”，而文章內(nèi)容均由個(gè)人提供，平臺(tái)未經(jīng)審核即可發(fā)布，且保證能在百度搜索到名字。

　　根據(jù)美業(yè)百科網(wǎng)站顯示的ICP備案號(hào)，記者查詢到，該網(wǎng)站的主辦單位為深圳市顏妝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。工商資料顯示，該公司成立于2014年10月，是一家以從事科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)為主的公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括廣告設(shè)計(jì)、代理、廣告制作等。

　　付費(fèi)就能刊登“美業(yè)人”的官方認(rèn)證和文章，這種平臺(tái)是否屬于廣告？對(duì)此，竇賢尚分析稱，根據(jù)《廣告法》第二條第一款，“商品經(jīng)營(yíng)者或者服務(wù)提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告活動(dòng)，適用本法?！边@種文章發(fā)布在網(wǎng)站平臺(tái)上是為了介紹理發(fā)店所推銷的美發(fā)服務(wù)，顯然屬于商業(yè)廣告。

　　那么按照《廣告法》相關(guān)規(guī)定，理發(fā)師在網(wǎng)站上發(fā)表虛假造型師的信息，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者辦卡，則構(gòu)成了虛假?gòu)V告。

　　竇賢尚表示，根據(jù)《廣告法》第五十五條第三款規(guī)定，網(wǎng)站明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門沒收廣告費(fèi)用，并處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，并可以由有關(guān)部門暫停廣告發(fā)布業(yè)務(wù)、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　另根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條第一款規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　4月23日，在澎湃新聞發(fā)布報(bào)道后，涉事理發(fā)店所屬的廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，將會(huì)派相關(guān)人員去跟進(jìn)，對(duì)商家的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行調(diào)查處理。